发动机出现了异响应该如何处理?
购买车辆后不久,发觉发动机工作时有异响。到4S店经过技术人员检查后认为是发动机正常工作的声音,不是产品质量问题。我表示不认可,将4S店投诉到了当地市场监管部门。经过调解后,4S店表示可以将发动机进行拆解检查,我不同意,要求4S店直接更换发动机总成后被拒绝。请问:发动机出现了异响应该如何处理?
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lixuetao
汽车专家
2025-11-06 11:36:52
汽车三包规定第十九条 家用汽车产品在包修期内出现质量问题或者易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的,消费者可以凭三包凭证选择修理者免费修理(包括免除工时费和材料费)。第二十条 家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题的,消费者可以凭三包凭证选择更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机。修理者应当免费更换。 发动机异响的产生有材质、装配、燃料、系统控制等多种原因,如果通过数据诊断和外围因素的排除后,仍未找到故障产生原因,一般需要拆解发动机采取更进一步的检查,判定是否存在质量问题以及导致问题产生的零部件,进而确定是否符合更换发动机总成的条件。所以针对发动机异响问题的维修,必要的拆解检查和故障确认是不可缺少的环节。
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