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“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • 北京现代新胜达----[厂商:北京现代]

  • 轮胎 胎压一直坏是产品质量问题吗

  • 轮胎胎压一直坏,你表达的如果是单轮胎压不正常比较简单处理:用胎压表调整就行;如果你说的是胎压监测系统一直显示故障,就要对系统进行检测,确定具体是哪个部件问题,因为譬如单轮胎压不足、气门嘴(含传感器和发生器)问题、系统匹配问题等都可能造成胎压监测系统提示故障出现。建议到服务店仔细检测,根据具体结果,协商解决。

  • 2017-08-18 09:19:30

  • 召回问题----[厂商:一汽奥迪]

  • 前几天收到一份召回通知,关于奥迪A3隔音棉会释放有害气体的,但我的车已经使用了3年了,那这期间对我所造成的伤害有没有相关的赔偿规定或是法律制度方面的内容?还是厂家实施召回措施就可以了

  • 首先,您收到的通知应当不是“召回”通知,因为主机厂还没有针对这个问题发布过召回,应当是主机厂的一次主动售后服务行动。第二,对于赔偿问题,您可以参照质量法、消法、合同法和侵权责任法,这些法律法规都涉及到因产品质量问题导致消费者损失或伤害的赔偿事宜,但主要思想是据实赔偿,即对于能够确认的因质量问题导致的实际损失据实赔偿,消费者可以通过协商或诉讼的方式来维护自己的合法权益,包括合法的索赔权利。具体建议您咨询律师。

  • 2017-08-18 09:23:26

  • 途观L自燃----[厂商:上汽大众]

  • 买了10多天的车行驶路途自燃,闻到一股烧焦味幸亏及时下车救火,否则性命安危,第一时间通知车行,车行不负责任,厂家也说不关他质量问题,不是质量问题怎么会自燃?处理了1个多月也没有个回复,买车钱在车行,车也在4s店,难道要我钱车两空?到现在都没有回复我,请帮我维权换辆全新无质量问题的车!

  • 对于新车就起火确实令人烦恼,深表同情和理解!但对于车辆起火问题,最主要的是要搞清起火原因,通常情况下在车辆起火后应当报消防部门,由消防部门出具一份起火原因的鉴定报告,如果报告中说清了起火原因,则可以根据该报告区分责任或进行维权;如果该报告中没有明确说明起火原因,则有可能还要进行进一步鉴定。如果车辆有自燃险,建议您先通过保险获取理赔款。如果没有保险并怀疑是车辆质量问题,建议再跟4S店和主机厂协商;如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解;或者直接向当地法院起诉。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2017-08-16 20:56:41

  • 正时皮带----[厂商:神龙汽车(东风雪铁龙)]

  • 2010年购世嘉 行驶里程6.7万左右 细看正时皮带有老化细纹 不深 问下专家 如何判断需更换了 另 换皮带也要把皮带轮一起换吗

  • 正时皮带需要定期更换,一般在6-15万公里之间,不同的厂家要求不太一样,建议您查阅一下维修保养手册或者咨询一下当地的4S店,根据厂家保养要求进行更换。更换时一般要将张紧轮一起更换,皮带轮不用一起换。

  • 2017-08-11 15:53:56

  • 轮胎保质期是多长时间----[厂商:上汽通用五菱]

  • 2017年3月17日买的五菱荣光小厢式货车,现在两个后轮胎鼓包,厂家回复的是3个月或5000公里,我感觉不太合理,想知道关于轮胎保质期国家有没有明确规定?

  • 家用汽车产品的易损耗零件在其质保期内出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换易损件。轮胎属于易损件范畴,其质保期可有生产者确定,通常情况下,易损件的质保期会短于整车保修期。易损件种类范围和质保期都明示在购车时的三包凭证上,车主可查阅确认下。

  • 2017-08-11 09:07:42

  • 新车水箱渗水问题----[厂商:广汽本田]

  • 去年8月底买了一辆新车雅阁 开了两个月水箱就少了一部分水,4s店只提供免费换水箱。我想问下除了换水箱,4s店没有义务进行相应的补偿吗?毕竟买到的是问题车!

  • 按照汽车三包规定,汽车在包修期内,如果是质量问题,4S店有义务为消费者免费更换相应部件,如果修理时间超过5日,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通补偿。

  • 2017-08-11 09:14:11