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“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • 奔驰e300l 2016款 豪华立标型----[厂商:北京奔驰]

  • 中网掉漆。4s店非说我是挤压导致的。哎 很是头疼。这质量我真的是不敢恭维!希望有关部门给我鉴定或者讨个说法!我不想听4s忽悠了!

  • 对于这个问题不建议进行鉴定,而是走三包争议处理程序。您可以向当地质监局或者消协投诉,请他们依照三包争议程序进行调解,必要时请专家提供咨询意见。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-04-19 15:56:04

  • 检测机构----[厂商:长城汽车]

  • 我买的长城皮卡家用的,20多天,2700公里,夜里显示屏显示机油压力过低,当时车就无法启动了,4S店第二天到场检查后说是我们自己造成,油底壳放油螺丝松动了,是我们自己碰到护板导致的,我不认同,,要求4S店出具检测报告,但4S店不给,也不同意保修,我们自治区的质检局也说让他们出具这个检测报告。我想知道在新疆到哪里可以检测?比较权威一些的,我还能到那个部门投诉,当地质检局调节也没有什么效果,工商局也找过了,也不知道到哪里维权?

  • 检测油底壳放油螺丝是否松动不需要检测机构,最好通过质监部门或消协请专家对车辆进行查勘来确认。但即使检查确认螺丝松动了,也很难确定是人为松动的还是自己松动的。另外,单方鉴定的结果很难被对方和法院采信,不建议您自己去找检测机构进行鉴定。最好还是协商解决,如果协商不成,可请质监部门出面调解,如果调解依然无法解决,建议通过司法诉讼维护自己的合法权益。我们也呼吁汽车企业更多地考虑用户体验和利益,积极主动地为消费者解决问题。

  • 2018-04-19 11:36:50

  • 东风日产召回轩逸汽车维修措施合理性----[厂商:东风日产]

  • 东风汽车有限公司将免费为涉及车辆的制动总泵加注专用硅油,防止因摩擦造成油封翻转。 问题1:正常硅油有一定的弊端,并未见到第三方的验证报告,硅油的时效性,此措施能否一次性解决问题,并没有提到后续如果因此问题产生二次问题的措施。 问题2:新汽车已经采用改良的零配件,有更好的措施,为什么没有采用这项措施给召回汽车进行维修,显得加硅油并不是最有效的措施。 问题3:制动是汽车安全的最后一道关卡,东风日产客服只做建议并未强制召回,质疑态度和责任问题。

  • 问题1:厂家在制定召回措施时,做过耐久性试验,厂家从试验数据来看认为可以保证硅油可保证在车辆寿命周期内终身有效。 问题2:召回维修是在4S店进行的,采用简单有效的方式不仅有利于节约维修成本,也有利于减少因为维修工作量大而带来的风险。但对于皮碗已经翻过来无法通过加硅油进行维修的车辆,不得不更换制动总泵。 问题3:召回维修是公开的,强制的,没有“建议”一说,只要在召回范围内,消费者都应当尽快到维修站进行召回维修,维修站和主机厂也必须采取一切措施尽快地修复所有缺陷车辆。

  • 2018-04-18 18:24:25

  • 我在4s店里定了一台车在网上发现哪个型号的车子有问题,我现在可以不要吗----[厂商:东风日产]

  • 我在2018.4.14在无锡广联达定了一台东风日产轩逸汽车,当时他们也没有讲这款车有什么问题,回家上网看到3月份那个车子轩逸的制动泵有问题,现在不想订了,4s店不肯退定金。

  • 是否能退定金要看您跟4S店之间的协议,双方应当按协议执行,比如,如果协议中约定了哪种情况下可以退“定金”,那么就可以对照现在的情况来判定一下是否可退。不知道您所说的“制动泵有问题”是不是他们2月8日发布的那次召回活动,如果是,建议您不要因为这次召回来退订,首先这次召回所涉及的车辆是2015年至2017年生产的,另外即使在召回范围内,也应当是召回修理之后才向您交付车辆,而这种修理对于车辆性能和价值不会产生任何负面影响。

  • 2018-04-18 18:18:57

  • 关于启辰M50V行车90KM以上座椅头枕抖动的问题----[厂商:东风日产]

  • 您好 我的车是17年11月买的 今年上了几次高速 发现在高速上行驶的时候 从驾驶位向副驾驶头枕和后面两个座位的头枕上看时候 只要速度超过90 就看见头枕在晃动,老婆也发现了这个问题, 说他自己躺着的时候都感觉腮帮子在动 我问了几个车友也发现相似的问题 请专家重视这个问题 谢谢

  • 头枕的支撑靠两根细细的金属杆,跟座椅内部导向槽之间有不小的间隙。行驶中来自底盘、车身、座椅的轻微震动,会在头枕处“放大”,加上有间隙,就会有相对于座椅的晃动,一般来说这种情况是正常的。如果您怀疑车辆存在问题,建议您下次保养时要求4S店检查一下头枕支撑杆的定位块是否松动,如果松动可以依据汽车三包规定进行免费的三包修理。

  • 2018-04-18 12:37:35

  • 质量鉴定可以去哪里做----[厂商:一汽解放]

  • 我想咨询一下哪里有国家汽车产品鉴定机构可以做鉴定?我是一汽解放牵引半挂车,现在车辆出了事故,法院要给车辆做鉴定,现在资料不充足。国家工信部让找北京质量技术监督局。我什么都不懂,找不到。希望专家给个建议

  • 有关汽车产品的事故鉴定或质量鉴定应当找第三方鉴定机构,而不是找工信部或质监局这样的政府部门。通常,如果法院要求进行鉴定,可以由法院指定一家鉴定机构,也可以由当事双方协商一致后共同委托一家鉴定机构。只要是经过国家认证认可的鉴定机构,包括国家级的,比如国家汽车质量监督检验中心(长春)/长春汽车检测中心、国家轿车质量监督检验中心/天津汽车检测中心、国家汽车质量监督检验中心(襄樊)/襄樊达安汽车检测中心等,也可以是省级的即各省质检院或司法鉴定中心,都可以作为选择对象,但在选择时还要看您需要鉴定的项目是什么,一定要选择那些有资格和有能力从事这个项目鉴定的机构。

  • 2018-04-17 18:07:17

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