登 陆 注 册

010-65537365

  • 电子邮箱:zhaohui@qiche365.org.cn
  • 信函地址:北京市天通中苑51号315-316
首页|汽车投诉|专家答疑|召回知识|新闻中心|召回公报|汽车知识|汽车三包|牛车实验室

专家答疑问题搜索

  • 按厂商条件过滤问题
  • 关键字详细查询
  • 搜索
  • 关键字总体查询
  • 全局搜索

车主服务

友情链接

您有任何疑问都可以到《专家答疑频道 》在线向专家咨询!
重要声明
“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • 投诉怎么撤销----[厂商:]

  • 4S店针对我车烧机油问题已经和我协商好了并要求我撤销投诉

  • 维修站和主机厂解决问题是法律义务,不能为消费者设置其他义务,包括以撤销投诉为前提。如果您的投诉问题已经解决,该投诉将不会对相关主机厂产生任何负面影响,所以无需撤销。

  • 2018-06-24 10:18:34

  • 宝马218i 前悬挂异响及轮胎噪音过大----[厂商:华晨宝马]

  • 专家你好,本人在2018年5月新购买的国产华晨宝马218i 多功能旅行车5座版本,购买车辆为2017年10月出厂,购买4s店为贵州贵阳宝源汽车,目前车辆行驶1000公里,车辆前悬挂异响严重及轮胎噪音过大,200公里左右曾经到4s咨询,4s答复悬挂正常建议继续进行磨合使用 ,新车轮胎未磨合声音过大。随后看见该车201711月以后生产该车辆有招回,主要问题悬挂,但与4s反映无果。经过车友间沟通发现车友在更换部分悬挂件后车辆前部异响消失,本人认为该车噪音远远大于其他很多车辆,其前部悬挂在路面凹凸及有减震上下行程时传入车内的咚咚声感觉就像减震器损坏后减震出现冲顶声音,另外轮胎噪音好比雨天时行车,这些严重影响本人的安全及驾驶感受。

  • 您可以通过车辆VIN码查询一下您的车辆是否在召回范围内。如果不在召回范围内,那么您的车辆应当就不存在召回所涉及的缺陷问题。如果轮胎和悬架噪音确实明显大于同类车辆,建议您再到维修站检查,一般要通过路试检查噪音情况和可能的故障点。如果检查确认有异常,维修站应当通过三包修理进行解决;如果检查没有发现异常,或者暂时无法确认,不建议随意进行修理,因为一方面可能解决不了问题,另一方面可能还会带来更多的问题。

  • 2018-06-24 10:16:47

  • 汽车后背箱漏水导致电瓶被泡水----[厂商:上汽通用]

  • 18款别克威朗,新车提车不到一个月发现后备箱积水,备胎,电瓶(这个车型电瓶在后备箱)以及电源稳压器都被水泡了,车子放置三天后出现了一次亏电。售后检查了后备箱漏水问题并进行了修复,电源稳压器被泡坏也免费更换了。但是说电瓶不怕水泡也没坏。现在车辆能正常使用了。但我觉得新车出现后备箱泡水不可接受,担心后续有质量问题,而且电瓶被泡水且亏过一次电,电瓶寿命肯定受影响。提出更换电瓶且车辆延保一年的诉求,4S店表示无法满足。请问专家,根据现行的法律和三包政策,我的这种对车辆隐性受损和易耗品(电瓶)寿命的索赔,能被支持吗?

  • 汽车三包规定要求车企和4S店对于车辆在包修期内出现的质量问题承担修理、更换或退货责任,先以修理方式为主。只要是质量问题引起的故障,车企和4S店都有免费修理的责任。但对于您所说的隐性受损,如果没有出现实际的故障或损失,三包规定中并无明确规定,通常也不好索赔。建议您保存好这次维修的记录单,万一以后车辆某处因为这次浸水而出现了故障,您有权要求维修站和车企提供三包修理服务。另外建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-06-24 10:12:26

  • 雷诺卡缤门内密封圈用车两年了胶臭味大 车内空气不好----[厂商:东风雷诺]

  • 雷诺卡缤门内密封圈用车两年了胶臭味大 车内空气不好 跟厂家要求质保 却说这个没办法鉴别

  • 判断异味问题是否是质量问题确实难度较大,因为车内异味来源广泛,所涉及的化学物质多样,而且有味的气体不一定有害,有害的气体不一定有味。目前国内只有一个推荐性标准可以参考,即《乘用车内空气质量评价指南》(GB/T 27630-2011)),但其中也只规定了8种气体的限值。一般情况下,如果消费者感觉车内有味,维修站应当认真检查,如果能够确定异味源头,可以尝试着更换这个有异味的零部件试一试。如果查不出源头,解决难度就很大了。建议您再到维修站检查,通过协商解决问题,另外可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-06-24 10:05:20

  • 关于生产日期----[厂商:北京汽车]

  • 我的北汽绅宝x25新提的,提过来后才发现生产日期已经7个多月了正常吗?

  • 在正常范围内。

  • 2018-06-24 09:59:31

  • 新车漏机油----[厂商:日产汽车]

  • 4月底在贵阳中汽英菲尼迪4s店买了一辆蓝色q50l进享版车,提车一个多月,3800公里出现严重漏机油。

  • 建议尽快到维修站检查漏油原因,然后按照三包规定先进行免费修理。如果多次修理无法解决问题并达到了退换车条件,可以要求4S店和主机厂退换车。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-06-22 07:40:24

关闭
官方微信平台