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重要声明
“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • 变速箱漏油,在做过保检查被检出----[厂商:]

  • 销售为当月业绩开票2015/8/24,提车店里记录在9/23。一直在这家4s店做保养,最后一次换油在6月。因为有到保全车检查,为的是有发现问题向厂家理赔。4s安排检查时间是2018/8/26。大家都没有注意到具体的还有个过保的时间。26号当天检查出变速箱密封处漏油,按程序向厂家提出索赔。厂家说按发票时间过保。作为弱势的用户,1.我的提车时间是9/23,4S店电脑有记录。2,在4S店的最后一次保养是6月中旬,变速箱的漏油故障不可能是刚刚才出现,只能说明4S平时的检查不力,不作为。厂家作为4S的上级也有不可推卸的责任! 请问专家,我该如何维权?

  • 根据汽车和三包规定,汽车包修期和三包有效期的起始时间是开票日期;根据消费者权益保护法,质保的起始时间应当是商品交付日期。如果开票日期与交付日期不一致,从法律效力上来看,应当适用消法的交付日期。因此,如果您有交付日期的相关证据材料,比如4S店的记录单据,可以依据该证据材料要求4S店和主机厂承担质保义务,可以先跟4S店和主机厂协商,争取通过协商达成一致。如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解。如果调解不成,可以走司法诉讼程序。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-10-18 14:46:26

  • 经典科鲁兹变速箱异响----[厂商:上汽通用]

  • 16年7月买的车,已经去4S店反应过多次变速箱异响,1档和倒挡难挂,踩离合器有哒哒哒的打铁声音,但是4S店一直说是这款车设计的问题,所有车辆都是这毛病,不给解决,想问问专家这种事情应该怎么办?

  • 1档和倒挡难挂有可能跟离合器没踩到底或者未彻底分离有关,也有可能跟同步器有关(很多手动变速器倒挡不带同步器),结合您所说的踩离合器有哒哒打铁声音来判断,离合器问题的可能性更大一些,可能是分离轴承或离合器盘片问题。4S店有义务查出具体的故障部位和故障原因,然后向消费者说明清楚,并依据汽车三包规定进行解决,不能以“所有车辆都是这毛病”为由而置之不理。建议您再到4S店进行检查,要求他们查清故障原因并进行解决,如果4S店技术能力不足,可以要求他们向主机厂求助。如果4S店拒不解决,您可以向主机厂投诉,也可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行三包争议处理。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365进行投诉。

  • 2018-10-18 09:04:06

  • 机油灯错误报警----[厂商:广汽菲克]

  • 2.4Ljeep自由光在机油还在正常液位范围(仪表显示及机油尺查看)的情况下,机油灯(红)报警多次,停车熄火重启正常,行驶一段距离后,又报警。

  • 机油报警灯亮通常是由机油压力不足造成的,油位低只是机油压力低的原因之一,如果油位正常,则需进一步检查机油油质、机滤是否阻塞、机油压力传感器是否损坏、旁通阀是否损坏、发动机主轴承和轴瓦是否磨损以及相关控制程序问题等。机油非小事,如果发动机长期处于润滑不良状态,将会加重发动机磨损,建议您尽快到维修站进行检修。

  • 2018-10-18 08:55:09

  • 载货汽车质量问题----[厂商:]

  • 你好!我的前四后八载货车发动机出现了质量问题,后来经过协商,更换了发动机。没有做车辆备案,发生事故,保险公司不予理赔,我该怎么办?

  • 您的问题最好依据保险合同来解决。如果保险合同中约定了若车辆关键信息(如发动机号)与合同中不符保险公司可以拒赔,那么保险公司不予赔偿并未违约。但一般保险合同中也约定投保人可以向保险公司报告这些信息的变更,合同依然有效。建议您根据合同规定与保险公司协商,如果协商不成可以考虑司法诉讼。在此提醒广大车主,如果更换发动机,一定要到车管所办理行驶证变更,并向保险公司报告或变更相关信息。

  • 2018-10-17 15:35:00

  • 我的昂科威是否在召回范围?----[厂商:上汽通用]

  • 本人2017年购得昂科威20T前驱精英型,车辆识别号(VIN)为LSGXE8357HD298965,请问是否在2018-10-20至2021-10-19上汽通用汽车有限公司召回部分别克的范围内?

  • 您的车辆在本次召回范围内。

  • 2018-10-17 13:16:11

  • 汽车在高速上正常行驶过程中熄火----[厂商:]

  • 汽车在正常行驶正突然熄火,熄火之后就启动不了,到4S检查,说是发动机进水,导致拉缸。请问在正常行驶为什么发动机会进水呢?请问是4s店骗人吗?

  • 汽车行驶过程中发动机有可能会进水,比如涉水(尤其是较深的水)行驶、燃油中含有水分、冷却液进入燃烧室等,另外发动机进水也有可能是一个缓慢的渐进过程,比如洗车时用高压水枪冲洗发动机或者长期涉水行驶,也可能造成发动机慢慢进水。发动机进水可能会导致发动机顶缸,造成发动机严重损坏,因此在平时用车过程中一定要注意!但发动机损坏不一定都是因为发动机进水造成的,建议到4S店进行拆解检查,查找出进水的证据(痕迹),然后再根据情况与4S店协商处理。

  • 2018-10-17 09:06:04

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