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“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
  • ABS----[厂商:]

  • 汽车是不是应该都安装ABS

  • 目前的乘用车都必须安装ABS系统,国标GB7258要求:乘用车应装备防抱制动装置。

  • 2018-01-23 22:02:06

  • 新买的指南者2.4L严重烧机油----[厂商:广汽菲克]

  • 新买的汽车,行使4000公里时,提示油压低,4s店检查后说机油烧干了,于是补加了机油。5088公里时进行首保,机油消耗近2L。为了检验是否烧机油,进行了拍照。6055公里时,再去4s店,发现机油消耗约1.2升。由于不是在当地买车,售车点要求将车开过去做检测,但我想了解一下,对于这样的情况,4s店能否给予赔偿(除了更换发动机之外)。

  • 根据您的叙述,您的车辆极有可能存在机油渗漏或烧机油的问题,新车出现这类问题基本上都是质量问题,4S店有义务按照汽车三包规定和厂家的质保承诺先进行免费的三包修理。而且三包规定中明确规定消费者可以在任意一家4S店进行三包修理,厂家不能限定消费者必须到购买车辆的4S店进行三包修理。建议您依据以上专家意见再与当地4S店和主机厂沟通,争取通过友好沟通来获得三包修理,具体的修理措施要根据检查出来的故障情况来确定。另外提醒您保存好每次检修和维修的记录单,并且通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话01065537365提交一份详细的投诉。

  • 2018-01-23 17:49:06

  • 名爵zs中控异响非常严重----[厂商:上海汽车]

  • 新车上路的时候没有这个问题,开了大概800公里左右就发现了中控有哒哒哒的声音,有规律性的,不是杂音,去服务站,回复是碳罐电磁阀坏了,于是换了一个,换完之后好了,大概开了一百多公里后又出现了上述问题,然后服务站给我回复其他车也是这样,是正常的。

  • 建议再到维修站进行检查,一定要查清声响的具体部位之后再判断是否是正常或异常现象,如果是质量问题,4S店有义务进行免费的三包修理。如果4S店认为是正常的,也应当能够拿出具体的证据或理由来说服消费者,比如用同类车型进行比对。建议您保存好每次报修和检修的记录单,另外通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话01065537365提交一份详细的投诉.

  • 2018-01-23 11:56:52

  • 东风本田CRV----[厂商:东风本田]

  • 东风本田CRV,现在跑了1000多公里,现在就是一个问题,机油箱里面进汽油,不是我人为的,4S店是只给我换机油,机油里面进汽油,对车辆伤害极大,当务之急是应该解决这个问题,如果解决不了,就承诺现在车遭受伤害由谁来负责?现在厂家也明确表示不给退车,但是现在对车伤害也很大。我现在就要求一个明确的答复,现在出的的问题,为什么4S店不给维修?厂家到底能不能解决,是厂家解决不了,还是不给解决?厂家应该给解决问题,那么多设计人员,厂家既然解决不了问题,不给退车是不是有点不负责?

  • 这个问题已有较多车主反映,从媒体报道中也发现全国多地出现了车主维权的情况。从技术上分析,汽油进入机油可能跟冬季冷起动时向缸内直喷的汽油过量,导致过多的机油液滴留存在气缸壁上,然后通过活塞环进入曲轴箱。以上只是专家的一种推测,具体故障原因目前上部知晓,主机厂也声称正在检查确认。对于车主来说,解决这个问题的建议是:首先按照主机厂的建议先到服务站进行免费的保养,更换新机油可以减少汽油稀释对发动机带来的负面影响;第二尽量减少短途用车;第三是与4S店和主机厂保持沟通,实时关注主机厂的售后服务活动。另外,建议理性维权,并通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话01065537365提交一份详细的投诉.

  • 2018-01-23 11:54:20

  • 怎么索要经济补偿----[厂商:上汽通用五菱]

  • 2016购买的宝骏730,购车第二天电瓶坏了,4S店给换了,期间维修了10天。方向机坏了,水箱漏了,加机油机油口漏油,后车搭线一坏了,灯光调节器坏了,以上这几样都换了,现在是减震漏油、车玻璃升降器坏了,这2样没有换。我去4S店维修,但是因为4S店现在不和厂家合作来看,我去4S店,4S店找了另外一下4S店,让我从哪里顶尖,但是距离我特别远,我联系厂家要求换件并补偿经济损失,因为我才车才把才半年,车每隔几天就就坏东西,而且维修和检查时间比较长,但厂家并表示可以给换零部件,但是没有经济补偿这一说。我不同意要求换件并补偿经济损失或者退车。我想问专家这种情况我应该怎么办?我要求经济补偿合理吗?

  • 车辆在三包期内就出现了这么多问题,确实让人感觉不好。根据汽车三包规定,4S店每次都通过换件来进行维修,这种服务是符合三包规定的。根据产品质量法,厂家应当对产品质量问题给消费者造成的损失承担赔偿责任,因此,如果您能够举出您因车辆质量问题而遭受了损失的实际证据,从法理上看您可以向厂家索赔,但这类索赔的实际操作非常麻烦,先协商,如果协商不成可能要诉诸法院,往往可能得不偿失。因此,大多数情况下还是以解决车辆质量问题为主。根据家用车三包管理规定,如果车辆在包修期内因为质量问题中每次维修时间超过5日的,4S店应当给予消费者适当的交通补偿或提供代步车;如果在三包有效期内(2年或50000公里)车辆因为质量问题累计修理占用时间超过了35日,或者因为同一零件质量问题累计维修超过了5次,消费者有权要求换车,但需要向经销商支付“合理的使用补偿费用”。当然还有一些其它的退换车条件。建议您查阅一下您的维修记录单,对照三包条款,看看是否已经满足了退车或换车条件,再与4S店和厂家进行协商,争取通过协商解决问题;如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们出面调解。另外,也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话01065537365提交一份详细的投诉.

  • 2018-01-22 21:13:46

  • 危险品液罐车质量问题----[厂商:]

  • 危险品液罐车存在严重设计缺陷,发生泄露,经厂家反复修复,问题仍未解决。请问专家我应该怎么办?谢谢!

  • 油罐车漏油是非常严重的问题,厂家不应怠慢,应当尽快查清问题原因并彻底予以解决。如果您与厂家协商无法达成一致解决方案,建议您向当地法院提起诉讼,司法诉讼是最好和最终的解决渠道。

  • 2018-01-23 08:23:47

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