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同样的几个故障码不定时的偶发经几次处理没解决后可以按法规走退换嘛

同样的几个故障码 领多次检查 多次更换零件并未解决,可以按法规走退换嘛

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xulibin 汽车专家

2024-12-20 10:31:25

您好,关于《汽车三包规定》第二十四条 家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。家用汽车产品,指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车和皮卡车。消费者是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的自然人。该条款还必须同时满足产品质量问题和三包有效期内(不低于2年或5万公里,先到者为准)两个条件。"同一质量问题"是指家用汽车产品的同一最小可维修、更换的零部件因质量问题出现故障。同一最小可维修、更换的零部件是指生产者在维修手册上明示的最小可维修、更换的零部件。“超过4次”可理解为第5次出现同一质量问题,只要在广义的修理范畴能证明是同一质量问题即可。对于偶发故障,每次修理都是相同的故障码且故障现象也相同,每次更换不同的零件都没有解决故障,表面上看是更换了不同的零件,实质上是对同一零件质量问题的修理,只是没有准确的找到故障位置或零件,如符合该条款的描述范围和条件,可以进行更换或退货。

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