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没有三包凭证的话可以要求4S店退换车吗？

近期车辆总是出现动力蓄电池报警的故障，按照汽车三包规定已经满足退换车条件了。但4S店却以没有三包凭证为由拒绝退换车。请问：没有三包凭证的话可以要求4S店退换车吗？

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lixuetao 汽车专家

2024-12-23 08:36:35

三包凭证是产品出售时，销售者提供给消费者的，可以对所购产品进行修理、更换、退货的单据或证明。三包凭证既是证明车辆属于三包范围的重要凭证，又是消费者在主张修理、更换、退货权利时的重要凭证。如果4S店能够通过查询相关信息系统等方式核实购买信息的，应当免除消费者提供三包凭证的义务。如果通过查询相关信息系统等方式不能核实购买信息的，消费者应当提供三包凭证。