法律法规北京汽车绅宝智行服务问题

维修特殊零部件能否要求4S店提供代步车？

购买车辆使用两年多的时间，近期出现三次无法启动的故障，我不敢继续驾驶。4S店检测后告知需更换车辆主线束，从零部件的订购、运输至完成维修共用了40多天，期间车辆无法正常使用，我要求提供代步车。4S店认为车辆主线束是特殊零部件，依照汽车三包规定，不需要提供代步车。请问：维修特殊零部件能否要求4S店提供代步车？

显示全部

关注者 0

浏览数 599

全屏模式

共1个回答

lixuetao 汽车专家

2024-12-31 09:23:44

汽车三包规定第二十一条：家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日（包括等待修理零部件时间）的，修理者应当自第6日起为消费者提供备用车，或者向消费者支付合理的交通费用补偿。经营者与消费者另有约定的，按照约定的方式予以补偿。汽车三包规定第二十四条：需要根据车辆识别代号（VIN）等定制的防盗系统、全车主线束等特殊零部件和动力蓄电池的运输时间，以及外出救援路途所占用的时间，不计入本条第一款第（四）项规定的修理时间。特殊零部件的运输时间不计入修理时间仅适用于更换车辆的条款，但无论更换何种零部件，只要符合汽车三包规定第二十一条相关规定，4S店即需要为消费者提供备用车或者提供合理的交通费用补偿。