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质量问题该如何处理？

请教3个问题： 1、车辆出现故障后，怎样来区别是否为质量问题？ 2、如果认为是质量问题，厂家是否应当承担责任？ 3、汽车厂家规定的保修期、应该如何理解？

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汽车专家

2004-11-15 10:15:19

对于新车来说，如果不是因事故或使用、维护不当而出现的问题，基本上都是质量问题；对于车龄较长的汽车，一般的故障与正常磨损和使用关系较大一些。车主在无法判断是否为质量问题时，可以向本网进行投诉。如果是质量问题，厂家应当按照国家有关法律规定解决这个问题。目前汽车厂家都规定了保修期，有的是1年2万公里，有的2年4万或5万公里，在此期间出现的质量问题，制造商应当按照索赔解决。当然，如果符合我们召回的有关规定，则应当实施召回。

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