客户购买新车不到一周，反应转向有异响，服务站立即检查，发现是方向油丝盘装配不当，只需免费更换既可，但客户拒绝更换，坚决要求退车，甚至有律师从中推波助澜，唯恐失去了业务机会。这里不评论律师的人格，我们只不愿昏了头的客户在赌气时又被律师敲去一笔糊涂代理费，形成对立。请问：向客户指明那条法规可以使客户明白应理性接受服务才是人间正道？

目前，国内正厂零件均由配件厂交由整车制造厂统一调配，故某零件的安全隐患不仅存在于出厂的成品销售车中，还有一大部分存在市场上购买更换该零件的车辆（有可能是其它制造厂生产的车辆），请问：若因该零件的安全缺陷而召回，除了该制造厂生产的车辆外，该厂售出的用于售后市场（有别于生产零件）的零件是否也应在召回之内？做为主管部门，对这部分的零件召回又是如何监督管控的？

我有一部奥迪车，买了一年半，过保修期半年了，现由于电池液泄漏的原因，把波箱烧坏了，请问可以向销售商索赔吗？

我于2003年12月底买的一辆捷达王GIX,第一天就发现风噪声过大，时速40公里时就出现，与销售商联系让到维修站解决，多次到维修站检查，各种猜测及办法都用过，就是解决不了，也找不到问题所在，厂家最后说到技术监督局去检验，后来我一了解才知道只有国家技术监督局才能做检验，普通老百姓无力去做检验。请问像这种风噪声到底能不能解决，如出厂就有问题，能有什么解决办法，能...

一、第五条中“本规定所称缺陷，是指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险，或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形。“某一批次指多少台？ 二、第八条”(一)经检验机构检验安全性能存在不符合有关汽车安全的技术法规和国家标准的；“谁委托检验机构检验安全性能？费用谁出？ 三、第十三条及第...

若服务零件出现一批号的缺陷，是否也应属于汽车制造商的召回范围？？？

您好,我是山东淄博的,上个月在淄博久期汽车公司买了一辆长安羚羊1300型轿车,在提车的过程中发现此车在20-40km/h的时速时车身左右抖动的厉害,我对车还算是有点研究,估计是轮毂或者是轮胎的问题,经销商答应给我检查然后如果有问题就更换.于是交钱提车.后来多次找经销商,做过四轮定位和轮胎动平衡,最后确定是轮毂不圆造成的,(我是sohu车友会员,里边很多车友新...

请问北京有车辆的技术鉴定单位吗？

我已注册成为正式会员，一切资料真实。针对桑塔纳轿车转弯推胎问题，我于4月7日在线投诉却无回音，于4月12日热点征集又无公开，请问是何原因？

我的奥迪Ａ６车，在三包期内，变速箱坏掉，厂家给我换了一台新的变速箱．可刚刚换上的却在跑了２００公里的路程后，有坏掉了．这回服务中心的人员说：是水箱的问题，并说是我自己换了防冻液｛不是原厂防冻液｝的原因．我想问问这中说法是否成立？如果是这个原因的话，那么还在不在厂家的赔偿范围之内？希望能早些回复．谢谢！