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中汽协会助推汽车三包法规全面贯彻执行!

2014-05-07汽车召回网

   

    由中国汽车工业协会主办的“汽车三包法规贯彻实施培训辅导项目”启动会于2014年4月15日在北京西郊宾馆举办。启动会上,国家质检总局缺陷产品管理中心、中汽协会、中消协、中消协律师团等受邀领导和专家进行了主题发言,就汽车三包法规实施情况进行了通报和分析,同时与会的专家学者就如何帮助中汽协会各会员单位开展汽车三包法规贯彻实施工作进行了广泛的研讨和热烈的交流。

    在启动会上,中国汽车工业协会宣布计划在2014年5月中旬开始在协会相关会员单位开展汽车三包法规贯彻实施培训辅导工作。

    中国汽车工业协会是在中国境内从事汽车(摩托车)整车、零部件及汽车相关行业生产经营活动的企事业单位和团体在平等自愿基础上依法组成的自律性、非营利性的社会团体协会,现有近2000家会员单位。

    自《汽车三包规定》颁布实施半年以来,广大的汽车企业积极的推动三包法规的执行,取得了很大的成绩,赢得了消费者的积极评价,但是仍有少数汽车企业在贯彻落实汽车三包法规的过程中不同程度地存在一些问题。具体表现在汽车三包规定执行不到位、不严谨,或者从企业自身的角度来片面的理解甚至曲解汽车三包条款,而不是从维护消费者权益上了来实施三包法规的管理工作。这不仅让消费者感到不满,同时也引发了媒体上诸多的质疑声音。由于汽车三包规定执行不到位引发的消费者极端维权事件时有发生,给消费者、汽车经销商和厂家均带来了人力、物力、财力等方面的损失和负担,这些现象引起了国家相关管理机构的高度重视。尤其是伴随着国家新消法的颁布实施,汽车企业,特别是汽车三包的责任主体-汽车4S店如何正确理解认识汽车三包规定,并从运营管理、服务标准、以及维护消费者权益上改进自身存在的不足,是广大车企在持续发展过程中所面临的重大挑战。

    为帮助汽车经销商企业(4S店)全方位改善提升汽车三包服务水平,提升顾客满意度,规范服务标准以及强化企业员工贯彻实施汽车三包法规的能力,中国汽车工业协会组织编制,国家质检总局缺陷产品管理中心监制的《汽车三包法规贯彻实施培训辅导视频教程》已经录制完成。该教程由10张光盘组成,内容涵盖了汽车三包法规正确解读、三包下汽车经销商人力资源管理、客户关系管理、汽车经销商商品车管理、汽车经销商备件用品精品管理、三包下汽车经销商保险理赔业务管理、汽车经销商市场业务管理、三包下汽车经销商销售业务、售后服务业务以及三包争议处理监督管理等10大篇章,它是汽车经销商(4S店)在日常工作中解决复杂的三包法规难题的应用工具和解决方案。

    中国汽车工业协会先期邀请的大众汽车(中国)、丰田汽车(中国)、北京汽车、一汽轿车、上汽乘用车、上海大众汽车、上海通用汽车、广汽丰田汽车、广汽本田汽车、长城汽车、奇瑞汽车等 11家项目实施示范单位在启动会上纷纷表态将积极的参加本项目工作,并决心以消费者权益保护为服务宗旨,强化企业三包法规的贯彻实施,努力成中国汽车消费者最信任和最喜爱的厂家和品牌,为中国汽车产业做大做强和可持续发展做出积极的贡献。

    (点击观看视频教程简介:http://v.youku.com/v_show/id_XNzA4MjgxOTQ4.html)

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