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维修费快赶上车价了——记者帮车主维权 4S店承诺减免部分费用

2018-06-28楚天交通广播

    一辆奥迪A3车,从买回来的第一个月起就出现了故障,在随后的近7年时间里,更是各种问题不断。直到最近的一次变速箱故障,中途熄火。车主把车送到4S店维修,被告知更换变速箱总成本需要8万元,而卖掉这部车,也不过十几万。

    2012年年底,家住青山的胡女士,花了21多万元,在武昌鼎杰奥迪4S店,购买了一辆奥迪进口A3轿车。谁知在一个月内,就出现了刹车故障报警。

    4S店很快排除了这起故障,胡女士当时并没有太在意,但在接下来的时间里,这辆新车不定期都会出现各类不同的故障报警,而且频次相当高。直到上个月的11日,她在这家4S店做完保养后,在小区倒车时车辆突然熄火,胡女士一刹车,连累到后面的车辆发生擦碰。

    经4S店检查,胡女士这辆车的变速箱出现了问题,需要更换变速箱总成,维修报价为8万元。听到这个回复,胡女士终于忍不住了。她对记者说,这台车目前行驶64000公里,挂到二手车网上的价格也只不过十几万元,这维修价格太离谱了。4S店随后又给胡女士算了一个“打折价”,算下来也要两万块,而且不包括工时费和辅料费。

维修费快赶上车价了——记者帮车主维权 4S店承诺减免部分费用

    昨天,记者陪同胡女士来到了这家4S店,帮助双方沟通协调。该4S店负责人表示,胡女士反映的问题店里非常重视,因为胡女士的车一直是在该店维修保养,虽车辆已过质保期,4S店也会尽量与厂家沟通,为车主争取最大的利益。

    车主胡女士与4S店通过协商,达成一致意见。4S店对本次维修材料费用全免,在维修期间由4S店免费提供一台代步车使用。

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