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投诉高烧总体降温 上汽通用重回投诉榜首

2018-08-10中国质量新闻网

    国家缺陷汽车产品召回综合管理信息平台最新出炉的、7月份消费者认为产品可能存在缺陷的报告以608起创下今年以来的新低,说明在国家市场监督管理总局对市场存在的汽车缺陷产品积极的干预下,用户的问题正在得到解决。

2018年以来每月投诉总量曲线图

    7月份被用户投诉产品可能存在缺陷的前三甲企业是老常客:上汽通用、长安福特和一汽-大众。吹去东风本田C-RV事件、东风日产2017款劲客事件的浮土,我们不难发现,其实在过去的7个月中,上汽通用汽车有限公司(以下简称上汽通用)连续7个月都是实质的投诉“头牌”。而据本网站掌握,针对上汽通用产品质量问题的诉讼案已经近十起,更多的诉讼尚在酝酿中。

    本网站收到用户针对上汽通用产品质量问题的投诉涉及问题范围包括:发动机、断轴、轮胎脱落、电气设备等,无论哪个环节出现质量问题,均危及驾乘人员的生命安全。本网站先后连续发表了《上汽通用昂科威突然断轴、轮胎脱落谁之过》、《上汽通用:请你回答》、《依法维权成了上汽通用谈判的筹码》、《众多用户投诉:别克威朗20T发动机质量问题》、《上汽通用车主投诉继续发酵 律师、专家评上汽通用发动机质量问题》、《车主蔡先生愤而与上汽通用对簿公堂》、《昂科威频步“轴脆脆”,上汽通用为何对质量隐患装聋作哑?》等报道,我们不禁要问:是谁给了上汽通用如此坚硬的金装,不怕用户烈火的烧烤?

    论销量,挤不进前十名的长安福特汽车有限公司(以下简称长安福特),却是投诉榜前五的常客,在7月份的投诉中,长安福特以62起的投诉量占据了投诉榜第二名,问题多集中在传动系,占据了长安福特总投诉的一半以上,此问题涉及到的车型主要为新福克斯和蒙迪欧致胜。另外,发动机、制动系、车身、转向系等问题也是消费者投诉的主要领域。

    在跟踪缺陷管理中心信息平台数据时,发现一汽大众汽车有限公司投诉量经常在投诉榜第三、四名徘徊。7月份一汽大众以59起投诉再次占据了投诉榜第三名。车型多集中在高尔夫Golf和一汽奥迪系列,问题涉及:传动系、发动机、车身、电气设备等。

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