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新车买来10个月,现在出现维修维权问题

我车子是2016年9月22日在浙江省丽水市辰隆福特汽车销售有限公司买来的,福特福克斯两厢2017款,从2017年4月开始陆续出现电瓶不蓄电导致不能正常打火,先后有5次,找买车的4s店也检测过并不属于电瓶质量问题,但是最后一次熄火7分钟电子器械工作中,再次打火就打不着了,我觉得这个是很大的隐患可能会牵扯到行车安全,迫不得已的情况下丽水辰隆福特4s店才给我做出更换了一个试驾车电瓶。之后再无此问题出现。5月出现3档换4档的换挡电磁阀坏掉,索求维修过程有点麻烦但是也已维修好并未再出现类似问题。 7月5日发现车子冷车打火怠速抖动,开到温州金跃福特4s店内去做检测,是气缸3失火,接待人员建议车子停在店内继续检测,一周后还是没能排除问题,当时我征询能不能先把车子开走用两天先把事情办完再来回来继续检测,接待人员回复我可以,然后开出温州金跃福特4s店后15分钟停在路边买了一瓶水,再次启动就出现车子打不着火了,我联系温州金跃派修车师傅过来看下,当场示范并告知我要 踩着油门打火就行了,最好再来到你买车的丽水辰隆福特4s店检测一下,因为每个4s店的修车师傅技术都不一样的,那边可能会好一点,然后我就开丽水去了也提前联系丽水辰隆福特4s店的修车师傅了,12号下午6点把车停在店内,13号早上过来找师傅检测原因,师傅告诉我这点小毛病没什么问题,昨天下午我从温州开回来的路上也都电话和他了解了一下,现在这个冷车打火有点抖动属于正常现象,任何车子都会有一点的,可以开去用的。当天上午开到松阳县办事准备回丽水时发现车子彻底打不着火了,又被丽水辰隆福特4s店拖回,第二天告知我气缸进水了,需要拆开发动机做维修,我不同意,本来车子没这么严重的,被温州金跃和丽水辰隆没检测出问题导致的或者车子本身就有质量问题,我要求更换新车,丽水辰隆福特主管不同意,后来又告知我是上次3月份在温州金跃做过事故维修遗留下来问题(3月5号在温州金跃做的事故维修,4月16号出现水箱高温,被丽水辰隆福特拖回检测出来是在温州金跃做事故维修后没修好,水管漏水导致水箱高温的)拒绝给予我质保免费维修!
专家回复 2017-08-09 22:20:11
根据您提供的信息,可以看出该车确实故障多发,但同时也从您的叙述中感觉到该车出现过碰撞事故,所以可能有的故障是质量问题,有的问题可能是碰撞事故或其后的维修导致的,对于不同性质的问题,处理手段应当是不同的。如果是质量问题,维修站有义务依据汽车三包规定和厂家的质保承诺进行免费的质保维修;如果不是质量问题造成的,维修站可以收费,但有义务一次性地彻底修复故障,而不应当遗留下故障甚至是安全隐患。目前还不好判断水箱问题是否是质量问题,有可能跟碰撞事故有关,建议您根据事故的具体情况做一个初步判断,然后据实与4S店和主机厂协商,争取通过协商获得最有利于自己的解决方案。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。
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