登 陆 注 册

010-65537365

  • 电子邮箱:zhaohui@qiche365.org.cn
  • 信函地址:北京市天通中苑51号315-316
首页|质量投诉|专家答疑|召回知识|新闻中心|召回公报|汽车知识|汽车三包|专家平台

专家答疑问题搜索

  • 按厂商条件过滤问题
  • 关键字详细查询
  • 搜索
  • 关键字总体查询
  • 全局搜索

车主服务

友情链接


您有任何疑问都可以到《专家答疑频道 》在线向专家咨询!
车主提问

车辆召回责任方

车辆召回是不是属于厂家生产问题,1,如果不属于厂家质量问题,可为什么要召回,当初我们买的时候他们也没告诉我们这方面有问题现在却要召回我们明显感觉到了欺骗,消费欺骗!2,如果属于是厂家车辆质量问题,为什么召回只是维修,我们买车的时候买的是新车,各方面完善的新车,即使使用中还未出现大问题,可谁愿意自己花几十万买了一辆车,突然告诉我们出厂有问题?任何产品质量有问题都应该属于退货或者换新,因为这个不是我们买家的责任!所以我现在需要一个合理的解释,和处理方法,而不是只是去维修一下,也不要说什么免费维修什么的,难道报废也需要我们担责吗?
专家回复 2018-01-11 11:09:40
汽车召回的责任确实应当由厂家承担,这一点您的理解是正确的。但对于厂家承担责任的方式,您的理解是有偏差的。汽车缺陷问题复杂多样,产生的原因也多种多样,可能造成的安全隐患有大有小,而且不是所有被召回维修的问题最终一定会产生实质的故障,因此,可以将召回理解为一种规避安全事故的预防性措施。世界主要国家尤其是发达国家都对汽车召回进行了立法,都在法规中规定厂家必须通过修理、更换、退货或补充标识等方式来解决缺陷问题。在实践中,全世界的汽车召回几乎都是进行维修,极少见到以退换车的方式来召回的。作为汽车这么复杂的产品,希望它完全没有问题是不现实的;如果真的要做到零缺陷,可能车价就不是普通百姓能够承担的了。以上观点供您参考,也希望您能理解!
重要声明
“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
关闭
官方微信平台