登 陆 注 册

010-65537365

  • 电子邮箱:zhaohui@qiche365.org.cn
  • 信函地址:北京市天通中苑51号315-316
首页|质量投诉|专家答疑|召回知识|新闻中心|召回公报|汽车知识|汽车三包|专家平台

专家答疑问题搜索

  • 按厂商条件过滤问题
  • 关键字详细查询
  • 搜索
  • 关键字总体查询
  • 全局搜索

车主服务

友情链接


您有任何疑问都可以到《专家答疑频道 》在线向专家咨询!
车主提问

东风日产天籁-转向助力器异响严重

我是2015年2月购买的东风日产天籁车,到2017年10月份,发现坐在驾驶室中,能听到电子尖叫声,异响严重,到4S店检查,说是车子转向助力器声音,属于正常,但我以前未发现这声音,跟同期同事购的同型号车子比较,别人的正常,我的车子不正常声音。多次跑4S店反映,只推说正常(要是正常,怎么以前没有呢),找4S店,就是车子开开,这声音正常;多次打厂家客服反映问题,也无结果,一直拖到过了3年质保期。请问该怎么解决
专家回复 2018-02-11 18:07:41
转向助力器在正常工作时不会发出尖叫声,如果对比其它车辆确认您的车辆响声在其它车辆上不存在,那么基本可以判断该响声是不正常的,有可能是某种故障导致的,对于新车来说,可能属于质量问题。如果您手头的维修记录单等材料能够证明该问题是在包修期内(3年或者6万公里,以先到者为准)出现的,您可以依据汽车三包规定要求4S店和主机厂提供三包修理服务。建议您先与4S店和主机厂进行协商,争取通过协商解决问题;如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。
重要声明
“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
关闭
官方微信平台