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异味是否应该召回

Jeep自由客,车内异味严重。据了解,保内可以走索赔流程,免费更换防火墙隔热棉;三年保外,则需自费更换。听说奥迪因隔热棉异味召回过。想咨询召回、不召回怎么界定。
专家回复 2018-03-10 23:09:06
首先要澄清一下,奥迪没有因为隔音棉异味问题发布过召回,但针对该问题开展过售后服务活动,即免费维修。召回解决的是普遍性的安全性的质量问题,也就是说,如果一个质量问题在一批车辆上普遍存在,而且可能影响安全,那么生产企业就应当进行召回。在实际操作中,一般要通过风险评估来判定。如果您的车辆还在3年或者6万公里的包修期内,建议您到4S店进行三包修理。如果已经超出包修期,建议您与4S店和主机厂协商,如果该问题从购车以来就一直存在,4S店和主机厂应当倍加重视,有义务尽快查清异味源,然后进行彻底修复。建议您也通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。
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