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别克英朗

别克英朗17款自动档,新车拿回来开3000km出现严重顿挫,发动机故障码显示,经4s店检测跟厂家反馈。等到配件到达及维修一共大概用了35天左右,本人对此很是不满,修好后行驶至11000km,发动机故障码又显示,今天去4S店做检测又是老问题。本人不想老是这样一个问题反复来回折腾了,又费钱费时间还很受气。想请教一下老师们,能不能向4s店申请退车或更换整个变速箱?通过什么途径流程操作?
专家回复 2018-04-12 21:47:56
首先要看故障是什么原因造成的,如果是因为质量问题造成的,那么您可以依据汽车三包规定来处理,先修理,如果修理时间和次数达到了退换车条件,那么就可以要求退车或换车。如果不是质量问题问题造成的,比如是因为油品问题或维修保养不当造成的,那么就不适用于三包规定。不管是不是质量问题,维修站都应当有义务彻底查清故障原因,然后进行正确修复。不同的故障修复措施会有所不同,这里无法给出具体修理措施和流程的答复。通常如果有故障码提示,维修站应当能够依据故障码的提示查出故障的根本原因,维修站不能让消费者因为同一故障反反复复地跑修理厂。
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