登 陆 注 册

010-65537365

  • 电子邮箱:zhaohui@qiche365.org.cn
  • 信函地址:北京市天通中苑51号315-316
首页|质量投诉|专家答疑|召回知识|新闻中心|召回公报|汽车知识|汽车三包|专家平台

专家答疑问题搜索

  • 按厂商条件过滤问题
  • 关键字详细查询
  • 搜索
  • 关键字总体查询
  • 全局搜索

车主服务

友情链接


您有任何疑问都可以到《专家答疑频道 》在线向专家咨询!
车主提问

斯威x7刹车失灵

我购买的斯威X7汽车,行驶里程到4千多公里时在2017年12月份刹车失灵多次,期间两次开至天水市东集斯威4s店进行检修。第一次4s店售后对刹车系统做了排油,告知修好了,车开到甘谷县时刹车又发生失灵故障。第二次检修时更换了刹车总泵,告知车修好了,确定不会有这个问题了,车开回来时刹车又多次失灵,由于刹车失灵多次其有三次差些丧命不敢再开要求4s店售后人员到场检修,结果没来,让我开到县区的售后点检修,2018.1.3日在开往售后点的路上车辆发生单方事故,直至今天厂家还不给予解决问题的方案。从种种原因作为一名消费者无法接受这样的售后服务,根本不把消费者的生命安全当回事。
专家回复 2018-04-13 17:18:07
您的车辆应当还在三包期内,可以依据汽车三包规定来解决质量问题。如果车辆确实出现过多次制动失灵故障,可以视为车辆出现了多次“严重安全性能故障”。根据汽车三包规定第二十条第(一)款“因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;”您有权利要求经销商和厂家换车或退车。建议您依据汽车三包规定和以上专家观点与经销商和厂家协商退换车事宜;如果协商不成,可以向当地质监部门或者消协投诉,请他们进行调解。如果调解不成,也通过司法诉讼方式来维护自己的合法权益。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。
重要声明
“专家答疑”栏目本着客观公正、实事求是的原则解答广大网友的技术问题,所有答复仅代表专家个人观点,不代表也不隐含国家质检总局或缺陷产品管理中心的官方观点或立场。
关闭
官方微信平台