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天窗漏水

14年9月买的丰田rav4几天后发现后天窗密封条翘起漏水,找了四s店和一汽丰田公司,都不同意换车只能维修,考虑到这个问题不涉及安全便同意维修,四s点将天窗更换。现在天窗漏水非常严重,我认为这个天窗存在质量问题,虽然按质量有关规定已超出保修范围,但但同一问题不能反复出现,我在网上也查了一下类似问题很多。我想问问专家这个问题是不是属于质量问题。谢谢。
专家回复 2018-04-16 11:31:02
天窗漏水有可能是质量问题引起的(如密封不严),也有可能是排水道堵塞或其他使用原因造成的,建议您先到维修站查清漏水的原因,然后再根据情况与4S店和主机厂协商解决方式。从法律和行规来看,如果车辆超出了包修期或质保期,4S店是可以不提供免费的质保维修的,因此超出质保期后的质量问题通常容易引起争议。解决这种争议的最佳方式是双方协商,如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。
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