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明锐变速箱异响

各位专家好,今年1月我购买了一辆斯柯达明锐,4-5000公里时变速箱异响,青海和山东的4s店都说我的车没有问题,与厂家沟通,厂家让我找4s店解决问题,后来再去4s店,有一家4s店出具了检查报告,但是没有交给我,至今异响问题没有解决,请各位专家给我一些维权建议。
专家回复 2018-11-07 13:34:46
异响问题在汽车维修行业算是一个比较常见也比较麻烦的问题。汽车由上万零部件组成,工作时候会发出各种响声,绝大多数响声是正常的。有时消费者听到汽车有某种响声,担心是某个故障引起的,更担心这个故障可能会不断加重甚至引起安全事故,因此希望4S店能给帮助消除这个响声。但4S店有可能在实车检查时没有听到这个响声,或者认为这个响声是正常的,这样就会与消费者产生分歧,甚至因此产生严重纠纷。为了避免纠纷,建议消费者理性看待异响问题。首先客观反映问题,要求4S店认真检查车辆;4S店应当本着对消费者负责的态度检查响声到底发自哪里,争取查清问题根源。其次,如果4S店一时没有查出真正的异响原因,可以按照4S店建议再继续使用车辆并观察响声规律。一旦发现更多情况再来4S店检修。如果多次检修依然无法解决问题,或者出现纠纷,建议理性维权,最好先双方协商解决;如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解。
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