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召回公报

梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司召回部分进口G级系列汽车
中国汽车召回网 2017-12-26
制造商奔驰汽车
召回时间2017-12-26至2018-12-25
涉及数量3683
车型型号年款VIN范围VIN搜索

G级

G 63 AMG, G 65 AMG, G 500

2017

起:WDCYC4JF3HX279235 止:WDCYC7CF4JX284013

详细
缺陷情况ESP软件参数不正确。
可能后果在启用限距控制系统增强版(DISTRONIC PLUS)驾驶时,如果限距控制系统增强版(DISTRONIC PLUS)和电控车辆稳定行驶系统(ESP)之间出现通讯不畅,无论当时车速如何或驾驶员制动器应用时,车辆都将保持当前的发动机扭矩。但车辆可随时制动或将变速箱换入空档。然而,根据实际发动机扭矩,可能需要显著增加制动力。制动和停止距离可能会随之增加。这将增加车辆发生碰撞的风险,存在安全隐患。受影响车主请尽快前往授权服务商处进行处置。
维修措施作为预防措施,戴姆勒股份公司将通过梅赛德斯-奔驰授权服务商为受影响车辆升级ESP软件。
改进措施ESP软件进行了更新,保证在2017年10月30日以后生产的车辆上不会存在此问题。
投诉情况中国市场未收到关于此问题的索赔记录。
车主通知梅赛德斯-奔驰授权服务中心拟从备案之日起30个工作日内通过挂号信等方式通知召回范围内的受影响客户。同时,相关车辆的客户还可以通过座机或手机拨打服务热线:400-818-1188(服务时间为周一至周日,全天24小时)进行咨询或者在梅赛德斯-奔驰中国网站(www.mercedes-benz.com.cn)上获取所有授权服务中心的相关信息。
其他信息车主也可登陆国家质检总局网站进出口商品检验栏目(jyjgs.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)、中国汽车召回网(www.qiche365.org.cn)以及关注微信公众号(AQSIQDPAC)、汽车三包与召回(iautocloud365)。此外,还可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616、010-65537365或地方出入境检验检疫机构的质量热线:12365(转2号键),反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
附件:故障说明图
附件:维修站一览表
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