针对客户抱怨的车辆问题，我公司工程师联系经销商进行了核实，经确认，客户车辆已过保修期，故无法给予免费维修，已经告知客户，也同时向客户说明了公司的质量担保条例。

11月15日，在路上正常行驶的时候，先后两次发生ESC系统故障，也就是突然失去动力，车辆怎么加油门都不往前行驶，熄火后无法重新启动，后经4S店检查是变速箱机电单元故障导致动力无法输出，很庆幸那天不是在高速上，要是在高速公路上，很可能造成多车追尾事故，后果不敢想象，现在还心有余悸，第一次出现该故障是下午1.30左右，在市区一十字路口，正常行驶中突然车辆仪表盘提示ESC系统故障，同时防侧滑和轮胎故障灯也均亮起，此时无论怎么加油门，车辆都没有动力，径直停在了马路中央，后面跟着的10多辆车无奈绕行，这次熄火后重启20多次才启动上路。发现车子有问题没敢出远门，准备送修，可下午4点多又出现该故障，这次怎么都没有启动着，后打电话找救援车拉到4S店。