已联系客户处理

车子在行驶中突然方向盘锁死，已发生几次。上一次为2020年1月，于1月22日到4S点检查，反馈说没有问题，让更换电瓶（已自己更换）。并建议若再出现问题只能更换方向机总成。之前出现过方向机相关问题的召回，也去4S店做个召回处理，处理方式是涂抹油脂。现在方向盘出现锁死，4S店反馈说方向机锁死的问题和召回没有关系，也不在质保内，所以维修更换只能自费。我认为是上次的召回没有从根本原因上解决方向机锁死的情况。希望厂家及4S店重新重视这个方向盘锁死的问题！而且这个问题非个例，很多科鲁兹车主均发生了这个问题，显然是车辆本身的设计质量问题。2020年2月12日路上正常行驶中再次出现该问题，在行驶过程中失去方向，非常危险，希望厂商能够认真对待，真正解决问题。