徐* 发表于:2020-05-04 21:09:56

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2018

厂商:长城汽车

品牌:哈弗

车型:H4

具体型号:2018款H4 1.5T蓝标

车辆排量:

所在总成:轮胎和车轮

分总成:车轮异响

主要故障:

其他问题: 轮胎侧壁

投诉详情

  • 长城汽车 厂商回复 2020-05-07 10:22:35

    轮胎属于易损耗零部件,质保12个月/10000公里,客户车辆时间/里程均超出质保范围,鉴于客户抱怨,同意照顾客户免费更换4条固特异轮胎。

  • 徐* 投诉发起 2020-05-04 21:09:56

    哈弗H4 2018款原厂标配的固特异18寸轮胎使用一段时间内会出现轮胎侧壁开裂裂纹现象,目前已有多名车主通过网络平台进行投诉,部分车主在持续投诉下得到固特异厂商的索赔(更换轮胎),还有部分车主被告知属于正常磨损不予赔偿,但故障均是轮胎侧壁开裂(内侧壁或外侧壁),固特异厂商对于此事的处理方式不一,对车友的投诉采取搪塞的方式回绝。哈弗H4 2018款共有四款车型(1.3T蓝/红标、1.5T蓝/红标),目前故障较多出现在1.5T车型上,也是因为此款车型标配18寸轮胎为固特异。目前从车质网(12365auto.com)上查询到的关于轮胎问题已传至附件。希望国家相关部门能够核实,对消费者有一个交代。

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