用户车辆已进站检查，车辆问题是后氧传感器故障，春节特殊期间，此故障件本站无库存，以承诺客户元宵节之前如果还在怀化就给客户处理好，客户说车辆问题太多，要求换新车，已跟用户解释沟通根据目前了解的信息情况，车辆达不到退换车条件，请用户谅解，建议用户可以回到惠州的时候再次进站检修，车辆已过保，需要自费维修，如果价格上有异议，到时候其可以来电厂家客服热线，厂家会尽量帮助其协调争取价格优惠。如果想要换新车，也可以跟当地的4S店了解店内的置换新车相关的优惠活动。用户认可。

购车一年时开始出现发动机报警灯亮，之前已经两次到经销商维修过，现在又出现了发动机报警灯，到经销商后被告知需要等待检测。车主要求厂家合理回复。