福克斯变速箱延保召回维修,以配件不足为由额外捆绑712元三次保养服务

罗* 发表于:2021-10-29 10:10:34

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车辆产地:国内

车辆年款:2012

厂商:长安福特

品牌:福特

车型:福克斯-三厢

具体型号:2012款新福克斯1.6L双离合舒适版

车辆排量:1.6

所在总成:召回问题

分总成:召回实施不到位

主要故障:召回配件不足

其他问题:

投诉详情

  • 长安福特 厂商回复 2021-10-29 18:32:32

    尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

  • 罗* 投诉发起 2021-10-29 10:10:34

    2012款新福克斯1.6L双离合舒适版因变速箱模块故障,国家要求长安福特延保至10年24万公里。我2012年5月8日购买鄂A027E5的福克斯车型,2021年10月前往湖北省武汉市汉阳大道威汉汽车销售有限公司进行延保索赔维修变速箱模块故障,该4S店以配件不足为由,要求车主额外购买一份712元三次保养的套餐,才能正常索赔维修。否则,维修无限期延后。车主迫于无奈购买712元三次保养套餐,该店出具车辆维修的发票电子版,且不提供发票纸质版。2021年10月18号,车主投诉至长安福特总部和汉阳区市场监督管理大队,但长安福特官方和4S店在前期退款一致的基础上,拒绝退款。

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