邀约客户进站

在2022年5月15日由于出了交通事故，导致前大灯（右）、保险扛损坏，到宁波永达通凯4S店修理，5月18日修理完成（修理期间也没让我到店查看更换的设备）2022年6月26日无意间发现更换过大灯里面有水珠（以前没有关注过这个情况）没有更换的大灯没有水珠，并联系4S店，让我进店看看。在售后办公室，售后顾问汪科峰接待我，我问他大灯有水珠这个怎么处理，他给我一个非常爽快的回答：大灯下次再起水珠，我就给你更换。我听了也很满意，于是就走了。6月29日，发现右侧大灯起水珠了，左侧大灯没有起水珠，于是第一时间与4S店联系，开始爽快的答应了，安排订货更换，但是过了一个小时后，反悔了，不同意更换了，说让我在观察一段时间，说我质保期还长，不是说一个月后就过保了，说什么是物理反应造成的。这个跟质保期有什么关系在，在质保期到期前更换，厂家这个3年质保期有什么用，就规定质保一次好了。在同样的环境下，怎么就更换过的大灯会起水珠，没换过的大灯怎么不起水珠呢？这位售后顾问就这样没兑现他的承诺，让我继续观察一段时间。于是我打了厂家电话投诉，投诉后，第二天那位售后顾问打电话过来了，说了半个多小时，意思就是看在大家都是宁波奉化人的份上，让我把投诉先撤了，再一次承诺我：可能里面的水分子还没干透，过半个月后，大灯还起水珠就更换。于是我也给他面子，把投诉撤销了，等半个月后看结果（半个月里面我也在关注，右侧大灯还是会起水珠）。2022年7月28日，距上次约定的时间已经过去一个月，发现右侧大灯又起水珠了，左边的大灯没有起水珠，于是联系4S店售后汪科峰，我说右侧大灯又起水珠了，你该兑现你的承诺了，结果令人意想不到，给我的回复是：让我观察下雨天大灯会不会起水珠，又说我这右侧大灯起水珠是正常的物理现象，还说让我去第三方鉴定，鉴定出来有问题就更换，鉴定出来没问题继续使用。让我无言以对，竟还有这种出尔反尔，没有信用的人。 投诉一：4S店售后汪科峰，给出的二次承诺都没有兑现，毫无信用，一直跟我强调你的质保期有3年，时间还长，既然配件有质量问题在，在质保期里更换就是了，跟质保期长短有什么关系吗？ 投诉二：4S店给我更换的右侧大灯有质量问题，会起水珠，要求更换大灯。在同样的环境下，为什么更换过的右侧大灯会起水珠，而原装的左侧大灯不会起水珠，所谓的物理现象怎么不发生在左侧大灯上。到底是会起水珠的叫合格还是不会起水珠的叫合格?