经销商检查确认，客户车辆因ABS泵故障导致仪表ESC灯亮，未发现车辆刹车功能存在异常。可通过更换ABS泵进行修复。由于客户车辆已过质保期，需要自费维修，经销商已和客户进行解释沟通。

该大众途观L汽车在2018年10月26日在上汽大众4S店购买，因我家庭夫妻二人有2部车，正常使用较多的是另一部福特小汽车，平时该大众车作为家庭代步车使用，截止2022年8月22日该车行驶里程19100公里。2022年8月11日第一次使用该车跑长途从江苏宿迁至苏州，途中发现轮胎欠压灯亮了，便在苏州一处汽车修理店维修，发现有三只轮胎侧面有点老化裂痕，便及时跟换了该车轮胎，但这时候轮胎欠压表和侧滑都亮了，该苏州汽车修理店工作人员有电脑测试后认为该车ABS传感器可能有问题，建议到专业的上汽大众4S店维修，后从苏州回来后在8月13日我与宿迁苏驰万鑫汽车有限公司联系，当时是服务顾问苏永利安排我在8月14日去该上汽大众4S店维修保养，8月14日上午9时将该车送去后，经过2个多小时全面检测该车后，服务顾问苏永利通知我：该车ABS传感器可能有问题，需要更换，需要420元，让我缴纳钱定货，支付了定金，谁知这是一个噩梦的开始。8月16日接到电话去宿迁苏驰万鑫汽车有限公司（联系电话：0527-80976999），8月16日下午我去宿迁苏驰万鑫汽车有限公司更换该车ABS传感器，通过更换后，当时服务顾问苏永利将该车原配的ABS传感器拿给我看，指着该ABS传感器的一处位置说经检查是ABS传感器这个地方坏了，现在给你更换，又过了二三十分钟后，我看还没有好，就去修车现场看看，发现有位年轻的人修理工正在该车前面的ABS泵处（注：事后该4S店维修部朱经理介绍才知道是ABS泵处），该修理工一手拿着手机使用该手机手电筒照着在拧着该相关器件，一遍在擦着渗出的油，我想帮其拿下手机照射，被拒绝后，离开现场，大约过了30余分钟服务顾问苏永利通知我ABS泵坏了，需要该ABS泵材料费用4100余元另加工时费用500余元。我与服务顾问苏永利及其售后朱经理当面沟通，认为8月14日去该上汽大众4S店维修保养时候出具的检测报告及我在苏州维修时候检测的没有ABS泵出现问题，经与售后部朱经理沟通无果，因其其态度差，后与电话与4008201111（上汽大众厂家）沟通。通过电话与上汽大众沟通后，宿迁苏驰万鑫汽车有限公司只是让其修理部的朱经理(其手机号13401890436)与我沟通，朱经理让我到外面修理小厂去更换维修保养ABS泵等，说小厂便宜，该上汽大众4S店不是在推脱弄坏我ABS泵等责任吗？8月22日后经宿迁市宿豫区运输服务中心维修科二位同志调解后到宿豫区迅速汽车维修服务中心做第三方鉴定：该中心只是认为ABS泵有问题，但无法确定是何时出现问题。 1.投诉上汽大众汽车产品质量问题。该车截止2022年8月22日该车行驶里程仅仅19100公里，正常保养，为何ABS泵就坏了？该汽车质量给用户在使用上造成人身安全影响。 2.投诉上汽大众宿迁苏驰万鑫汽车有限公司服务存在维修人员技术差、服务工作人员态度差、发现问题互相推诿等，8月14日上午宿迁苏驰万鑫汽车有限公司检测发现的只是ABS传感器出现问题，作为专业检修机构，检测报告有权威性，但8月16日改成：该车ABS传感器没有坏，要更换ABS泵及刹车机油等，并让我到外面修理小厂去更换维修，上汽大众以前是知名品牌，我们用户相信该车质量、售后服务等，我才发了24万余元购买该车，没想到买来的是烦恼呀！！ 车主再次致电表示投诉后未得到任何回复，要求厂家尽快解决。 消费者再次致电，以上问题还没有解决，还请有关部门给予处理。 车主此次致电表示4S店厂家一直没有回复，要求厂家尽快联系解决车辆问题。 车主此次致电表示厂家4S店一直没有回复，4S店不承认是检查过程中人员技术问题导致ABS泵损坏的，让车主通过法律诉讼渠道解决。车主要求厂家尽快联系解决车辆问题。