您在预约车辆时是否与店方签订了书面的订车协议？若您描述的优惠情况及退差价约定是口头协议，虽然有效但较难取证。合同采取口头形式的优点是简便快捷，缺点在于发生纠纷时取证困难。虽然口头协议是具有法律效力的，但是必须要有证据来证明口头协议的存在。需要注意以下情况： 1、如果口头协议约定时，有其他第三方证人在场或者有录音的话，对方不履行口头协议，可以直接向法院起诉，让第三方证人出场或者录音证明口头协议的存在。 2、如果没有证人在场的话，在合同履行期间，要及时关注对方的动态，并留下相关证据。最好跟对方再次协商，如果协商不成，可以用录音的方式尽量录取到口头协议存在的证据，以便在发生争议后到法院提起诉讼，要求对方履行口头协议或者赔偿。 3、如果双方当事人长期通过口头协议进行合作，可以在后续履行口头合同中，通过书面、电子邮件、传真等书面方式来沟通，这些文件、信函、意见、信息沟通，也都会成为口头合同的有益补充和证明。 补充：如果是录音的话，还要考虑到证据的合法性问题。未经他人允许而偷录的录音证据，主要涉及证据的合法性原则，对于此问题，应当分为两方面考虑： 1、证据的内容是否合法; 2、取证手段是否合法，是否侵犯了他人合法权益。如果证据内容合法，取证手段也未侵犯他人合法权益，就应当认定偷录的录音证据具有合法的证据效力。 另外您也可以在本网首页的投诉栏目提交一份详细的投诉，汽车召回网会帮您反馈到相关厂家。