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请问专家,投诉人能否知道所投诉案件在调查和认定程序中所处的状态?
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2004-08-06 09:26:53
我国召回制度在10月1日才开始实施,因此当前还无法进行正规的调查和认定。10月1日之后,如果通过分析投诉信息认为可能是缺陷,将由专家进行进一步的初步判断,初步判断的第一步就是核实和评估,到时会与有关车主进行联系和沟通的。因此,在您投诉时一定要留下详细的、准确的联系方式。当前的所有投诉都将由我们转交相应的厂家进行进一步分析和确认。
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