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东风日产轩逸变速箱异响3挡挡杆抖动

以下是我在中国汽车质量网的投诉《2014年7月7日本人购买了一台轩逸经典1.6排量的手动轩逸汽车,是2014年4月出厂的新车。9月3日发现挂3挡时顿挫感强,挡杆有前后抖动现象。当时也没有太在意。因为才行驶了2000公里还是新车可能不会有大问题。10月8日2保换半合成机油.在以后的一段时间,发现早晨启动车子有明显的哗哗的噪音声,踩下离合器踏板噪声消失,抬起离合器踏板噪声有出现了。同时挂3挡时顿挫感加强还伴有档杆震动哐哐的敲击声。去4S店询问说没有问题放心开吧。再跑跑看看。后来仔细观察发现,现在空挡滑行时.加油和松油时在3挡挡杆也前后抖动并有撞击声,后多次去4S店沟通,被告知这车就这样是通病。拨打东风日产客服被告知去4S检测。11月13日再次去4S店,技工师傅也开车试了,我也和他们一起试车并演示故障特征,还录了像。之后告诉我等消息。11月17日我询问检测结果被告知车辆正常无问题.此次投诉实属无奈之举。之前在网上也查了查,2009年东风日产轩逸、骊威等多款车型就存在手动变速箱抖动异响问题。时隔5年之后这样的问题依然出现在新车上。这不能不让我对东风日产车出厂的质量检测抱有疑问。如果这些问题是所谓的通病,即车辆存在瑕疵。那么销售方对消费者有告知的义务,否则就是涉嫌欺诈销售。感谢汽车质量网这个平台给我投诉的权利。希望东风日产正视问题。并解决问题。》请问专家我该怎么办!

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共1个回答

365call 汽车专家

2014-11-20 10:41:19

所有在2013年10月1日之后购买的私家车应当都可以按照我国汽车三包规定享受三包服务,包括您的汽车,所以汽车一旦出现质量问题,4S店和主机厂有义务按照三包规定及厂家的质保承诺对车辆进行免费维修,如果维修次数和时间达到了退换车条件,消费者有权利要求退换车。根据您反映的车辆状况,初步判断可能是变速器轴承或齿轮存在问题,这个问题有可能暂时不会对车辆行驶产生影响,但随着时间的推移,可能会导致磨损加剧,故障加重。建议您再与维修站和主机厂协商一下,争取通过协商达成一个合理的意见,如果协商不成,可以向当地消协或质监部门投诉或申诉,他们会按照三包规定的程序进行调解,调解过程中如果对车辆的质量问题存在争议,可以请质监局的三包专家参与咨询。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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