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没在4s店做保养,4s店可以拒保吗?

人从提车到去年中旬一直在4s店做保养和维修,因有段时间太忙4s店车辆太多,等侍时间太长,所以未到4s店保养现在车子尾气特别大烟子,(有时蓝烟,有时白烟)还有刺鼻的气味,送4S店检测过几次未找到问题所在,检测费用一次6百多,现在4s店以我没在4s店保养为由,准备拒绝质保,请问我该怎么办,车子质保期也快过了

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365call 汽车专家

2016-03-21 18:02:02

4S店不能以车辆未在4S店保养为由拒绝承担车辆的三包责任!对于包修期内的家用汽车,4S店和主机厂有义务按照汽车三包规定的要求以及厂家的承诺(三包凭证和随车质保手册中的承诺)对车辆进行三包,除非车辆所出现的问题是因为不当维修保养不当造成的。排气气味刺鼻本身无法说明车辆存在问题,有可能与油品不好有关。但排气冒蓝烟或白烟可能跟烧机油或者油中进水有关,维修站除了要做尾气检测之外,还应当检查机油和冷却液的消耗情况,火花塞和喷油器情况,发动机的运转情况等,通过这些检测应当能够判断出车辆是否存在问题。如果确实存在质量问题,应当提供三包服务。建议您再与4S店和主机厂协商,另外注意保存好每次检查和报修记录,以防将来过保后维权之用。如果协商不成,可以向当地消协或质监部门投诉,请他们进行调解解决。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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