许** 发表于：2025-10-09 16:12:53

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2012

厂商:上汽通用五菱

品牌:五菱

车型:荣光

具体型号:

车辆排量:

所在总成:服务问题

分总成:承诺不兑现

主要故障:承诺不兑现

其他问题：

投诉详情

上汽通用五菱厂商回复 2025-10-09 16:22:47

经与门店核实，用户参与活动当时有签订相关服务合同，签字即合同生效。按合同第一点要求，用户车辆在外报废，合同终止，门店是按照合同条款执行。用户也有当时购买签字盖章合同，可自行查看，如有其他疑问，可与门店沟通。
许** 投诉发起 2025-10-09 16:12:53

车主的家人之前到4S店保养车辆，员工推荐参与充值900元送20桶机油的活动，当时承诺车辆如果出售或者报废，可以退还未使用的机油费用，目前车辆已经报废，还剩十几桶机油未使用，但是经销商表示必须由店里回收车辆才可以退还剩余机油费用，车主对此不满，要求合理解决。

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