陈* 发表于：2025-02-26 11:04:58

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2023

厂商:上汽大众

品牌:大众

车型:ID.3

具体型号:2024款纯净智享版

车辆排量:

所在总成:纯电动、混合动力、燃料电池车等专用装置

分总成:整车及分总成控制系统（含整车控制系统、热管理系统等）

主要故障:整车及分总成控制系统故障

其他问题：

投诉详情

上汽大众厂商回复 2025-02-27 18:02:28

经确认，用户抱怨车辆OTA升级未完成，接到用户投诉后，经销商联系用户解释沟通，用户车辆OTA升级问题可通过线下进站升级解决，经销商已多次邀请用户进站并约定时间，用户对处理方案满意。
陈* 投诉发起 2025-02-26 11:04:58

OTA升级系统未完成，联系大众客服迟迟得不得解决。消费者表示反馈后，经销商已与其联系，但并未解决OTA升级问题，要求继续反馈。

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