近期，中国汽车召回网收到消费者投诉，反馈自己购买的2022款星钻版零跑T03车型空调压缩机故障，车辆虽然还在包修期内，但自己提出的包修诉求却遭到4S店的无情拒绝。

整车包修期明明是3年或12万公里（以先到者为准），包修期内空调压缩机出现问题，为何不能包修？

消费者与4S店沟通后得知，虽然零跑T03车型的整车包修期是3年或12万公里，但厂家的整车质保政策是把空调压缩机排除在外的。空调压缩机的包修期是3年或6万公里，消费者车辆行驶里程已经超过6万公里，无法通过索赔维修，需要自费。在消费者看来，卖车的时候宣传整车3年或12万公里包修，实际却把多数零部件作为“特殊零部件”单独包修，整车包修3年或12万公里只是个噱头吗？多次提出包修诉求被拒绝后，消费者无奈只能通过投诉进行反馈。

针对此问题，召回网核实了消费者反馈的信息，结果让人大跌眼镜。

查看车辆保修保养手册，发现车辆整车包修期为3年或12万公里（以先到者为准），对于非营运车辆，特殊零部件的包修期是3年或6万公里（以先到者为准）。

零跑汽车将前稳定杆连接杆、后螺旋弹簧、前稳定杆带支架总成、电动转向管柱带中间轴总成、慢充电缆总成、ESC控制模块等大多数零部件都计入到特殊零部件范围内。

GB/T 29632-2021《家用汽车产品三包主要零部件种类范围及三包凭证》规定了家用汽车产品三包涉及的主要总成和系统的主要零部件、易损耗零部件的种类范围以及三包凭证等内容。该标准适用于汽车产品的生产者、销售者和修理者履行汽车产品三包责任的相关活动。虽然是推荐性国家标准，但只要引用，就应当参照执行。标准中要求特殊零部件的种类范围由生产者明示在三包凭证上。需要根据车辆识别代号等定制的特殊零部件包括防盗系统和全车主线束。其中,防盗系统不应超出点火锁芯、钥匙、防盗控制单元。

GB/T 29632-2021《家用汽车产品三包主要零部件种类范围及三包凭证》

GB/T 29632-2021《家用汽车产品三包主要零部件种类范围及三包凭证》

除此之外，零跑汽车将T03车型的控制器总成，也纳入到“需要根据车辆识别代号等定制的特殊零部件种类范围内”，这显然与国家标准不符。

法规标准是底线，零跑T03的包修政策比国家标准还低，这实在让人难以接受。

抛开国家标准，换个角度来看。消费者选购车辆时，销售人员宣传整车包修期是3年或12万公里，却只字不提其中的“隐藏条款”，交付时又未告知，当车辆使用过程中出现质量问题需要包修时，消费者才知道不符合包修条件。这种行为，是否已经涉嫌销售欺诈？如果消费者在购车前知道车辆包修政策的套路，估计也就不会购买了，毕竟市场上同级别的车辆，有很多。

希望零跑汽车正视问题，尽快处理消费者抱怨，勿让消费者心寒。