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2004年7月19日20：00许，我驾驶着刚从北京购买的“福特.蒙迪欧”轿车外出办事，准备从孤岛返回东营，当行至济军基地高速公路口时，突然方向失灵，车头正直撞在环形花池的石墙上，导致前右轮胎撞飞，其余3轮胎爆裂，发动机几乎报废，车身大架变形，我严重受伤。当车体发生巨烈撞击时，车上安置的2个安全气囊竟然没有打开。事故发生后，接警的河口交警大队孤岛中队以单方事故处置，将残车拖至停车场。 之后，我曾多次与经销商、生产厂家和淄博特约维修站取得联系并说明事故原由，但均未结果。 04年11月13日，我乘飞机到重庆向厂家讨说法，在雨中等待了2个多小时后才与售后服务中心的江女士会面。在大门口，我向江女士递交了有关材料，江女士和一工程技术人员对我讲，你先回去，我们随后派人去鉴定。 04年12月4日，厂家2名技术人员来到东营市孤岛交警队停车场，将残车拖到淄博特约维修站，鉴定后，技术人员没作任何解释，只是说在2周内给我们技术方面的回答，可至今没有任何回音。