经确认客户投诉的冷车启动时产生的异响来自VTC作动器、确认该声音对车辆性能及行车安全无影响。我司已通过特约店向客户进行解释说明。同时我司技术专家也正进行调查、寻找降低该作动音的方案。待明确维修方案后再预约客户来店进行处理。

我的车为2012款crv四驱豪华版，购买于2012款第一批次，2月底提车，9月底发现早晨冷车启动后出现喀喇喀喇的打齿声，联系4s店判断为发动机故障，2013年2月给予更换发动机总成。2013年9月相同故障再次出现，多次联系厂家和4s店，一直拖延处理，无法解决。由于未出保修期，所有事宜均在临沂翔宇4s店进行保养维修。全国已经出现数万例此故障，东本就是拖延处理，拒绝召回，只进行发动机大修，多次投诉无果，特向贵网站投诉，请协助处理，谢谢。