从客户涉事的D1103苏州天驰新泰和D1110苏州正旺两家店了解，该车最后一次进店是2017年1月，之前在两家店都有过进店记录。但是都没有接到过客户反映导航的电话。目前该车导航已超出保修期5个月，无法索赔。

本人家用北京现代朗动车型，使用2年后在2017年5月份左右开始发生中控大屏（原装）触摸屏失灵（保留当时的多个视频）自动重启现象，之后经常性的出现此问题，但是经过几次重启后会恢复正常就没有去维修，在17年底这个问题发生的特别频繁，基本每次车子启动时都会发生，车子启动20分钟左右后才会正常，就打电话给现代客服让到4S店去维修，车子开到店里因为要半个小时的路程，所以到店里就恢复正常，给维修人员看视频他们不认可。说只能看车子实际发生时才能认定有问题，之后发生问题时就又去了一次也是同样的情况不予检测维修，目前直接黑屏了并伴随着反复的重启，因为收音机是好的可以感觉到，也不能恢复正常了，再次致电客服说过保2个月了不予受理。我的诉求是这个问题在保修期就已出现，因为维修人员不予检测和维修故意拖延过保，经了解2015年生产的同款车子同样的问题批量的出现，系产品本身质量的缺陷，生产企业给予问题产品的修复及更换