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李** 发表于:2020-01-04 21:49:52

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车辆产地:国内

车辆年款:2017

厂商:一汽大众

品牌:大众

车型:迈腾

具体型号:2017款迈腾330tsi豪华版

车辆排量:

所在总成:转向系统

分总成:转向系统机械部件(包括方向盘、转向器、转向传动机构等)

主要故障:

其他问题: 转向机

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

    中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心,我们将持续跟进投诉的处理进度,请您关注!

  • 李** 投诉发起 2020-01-04 21:49:52

    我的车一直定期在大众指定4s店做保养,保养记录非常全,用车很省就上下班城区开,买车两年多跑了两万多公里,没发生过事故和碰撞,大概半个月前方向盘异响,开到富锦安城4s店检查说没查出问题,让开走,声音明显再过来,第二天在路上方向盘就不好使了,提示转向系统失灵,停止驾驶,打救援电话,就近拖到富锦4s店,打开说转向机里有冰和锈,但是防尘罩和胶塞都是完好的没有破损,他们说也从来没见到过这种情况,说传视频给厂家,还在质保期内结果厂家回复是否涉水,我们说没有涉水,就是正常行驶,顶多下雨天路上有水,车没有掉过水里,厂家仍以个人原因涉水给驳回。再三解释没有个人原因涉水,我们没损坏过车,没有往转向机里浇过水,就正常行驶出现的问题,为什么算个人原因,打4008171888投诉热线就搪塞我们找4s店沟通,4s店说他们也没有办法,如此像踢皮球一样,不给我们解决问题,告诉我们所有进水的问题全算个人原因不给赔。打电话去买车的哈尔滨一汽森华4s店说我理解你说的,说迈腾车挺多进水的,基本没有给赔的,只要进水,不管哪都不给赔,全是个人原因涉水导致的,我想知道怎么确定的个人原因,不是车辆密封性不好导致的,凭什么全推卸给消费者

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