车身前杠位置靠近车牌架附近出现3处车漆裂纹

黄* 发表于:2020-10-15 16:42:15

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车辆产地:国内

车辆年款:2021

厂商:吉利汽车

品牌:帝豪

车型:GS

具体型号:

车辆排量:

所在总成:车身及内饰

分总成:外饰

主要故障:漆面问题

其他问题: 车漆裂纹

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

    中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心,我们将持续跟进投诉的处理进度,请您关注!

  • 黄* 投诉发起 2020-10-15 16:42:15

    2020.8.31洗车以后,发现车身前杠位置靠近车牌架附近出现3处车漆裂纹,当即通过厂家汽车售后服务微信公众号、厂家新浪官方微博反馈了该问题,客服告知先去4S店进行检测。本人于9月6日去4S店进行反馈,售后人员对问题点拍照后告知该问题需要向厂家反馈。次日(9月7日)回复本人,该问题非质量问题不能进行索赔维保。本人于9月13日再次到4S店协商,售后同意给做索赔单上报厂家审核。9月14日早,4S店反馈,厂家售后以该问题为事故造成为由拒绝索赔。从第一次反馈问题后,本人每天都通过厂家售后电话反馈,但至今未对该问题进行解决。 相关资料见附图; 投诉诉求: 1、针对厂家异议,请4S店联系厂家售后工程师到达经销商处进行现场故障判定; 2、按照国家三包法履行三包义务,对故障点进行修复,且不影响后期车漆非人为故障的3年或6万公里的售后保障。

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