刘** 发表于：2020-11-08 14:14:22

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2019

厂商:奇瑞汽车

品牌:奇瑞

车型:星途LX

具体型号:星尊版

车辆排量:1.6T

所在总成:车身及内饰

分总成:车身本体

主要故障:车身结构工艺

其他问题：

投诉详情

奇瑞汽车厂商回复 2020-11-11 13:20:04

尊敬的客户：您好！感谢您对奇瑞汽车的关注！您反馈的的问题我司已获悉，已第一时间安排服务网点跟踪处理，后续也将实时关注进展。感谢您对奇瑞汽车的关注！
刘** 投诉发起 2020-11-08 14:14:22

20.09.26号我去做保养时，工作人员发现车身地盘与个别零部件生锈严重，说先与厂商沟通，看怎么解决处理。一直没有了反馈的信息，大致把消费者的问题没当回事，我多次打投诉电话，只是一句我反馈，大概就这样踢皮球试的过了十几天告诉我，厂商回复是使用环境造成，本人一直都在深圳，难道深圳不适合此车辆行驶，买完车放到保温箱参展嘛？车辆质量问题可以有，给消费者一个合理的解决方案就行，但奇瑞的售后服务确实不到位，说白了就是相互推，到最后还把消费者搁置一边了，找售后不予处理，找厂家找不到，只有一个中间人投诉电话，一直都是反馈，也就是专门接电话而已。不多说了，重点就是发现问题到现在已经45天左右了，还要不要处理

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