中*********
发表于:2008-07-11 14:53:19


投诉进度:
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厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:
车辆年款:2005
厂商:Mercedes-Benz(奔驰)
品牌:
车型:S350
具体型号:
车辆排量:
所在总成:传动系统
分总成:
主要故障:
其他问题: 变速箱阀体
投诉详情
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中国汽车召回网 厂商受理
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中********* 投诉发起 2008-07-11 14:53:19
该车于2006年3月30日在北京中星创业汽车销售有限公司购买。刚刚购买一个多月,就更换过两个轮胎。2008年5月,该车刚刚出保修期,变速箱内的阀体就出了故障,需要更换。据有关专家介绍,变速箱属长效耐用部件,按时保养,出现问题的可能性不会很大。该车一直按期在奔驰指定的维修中心做保养,且使用过程中也无任何不当操作,奔驰一直以高质量、高性能著称,我们花高昂的价格购买奔驰也是出于对奔驰品牌的信任。为何这么好的品牌耐用部件会在刚出保修期就需要更换?实在让人难以接受!而且据了解,奔驰的S系列,变速箱阀体的损坏十分普遍,排除偶然因素,就只能追究其质量、技术上的缺陷了。 据相关技术人员介绍,变速箱阀体没能耐用的原因是:奔驰在德国研制并生产,它的阀体是智能的,德国的路况与中国不同,在中国,特别是北京,由于频繁堵车,经常换挡,这种智能阀体没办法适应。那么奔驰进入中国市场多年,在决定将某种车型销往中国之前,难道不应该根据具体的路况做出合理的配置吗?这种过失所导致的后果,应该由消费者承担吗?我们认为,应当由奔驰厂商负责赔偿我们的维修费用。但奔驰的态度是:车辆已出了保修期,就需车主自行付费修理。 由于国内的检测机构不具备相关的技术,因此无法对阀体是否存在设计缺陷做出检测,但我们的权利不能因此而得不到维护。故现向贵处投诉,期望可以得到解决。
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