哈弗汽车空调异响四年未解决

温********* 发表于:2021-08-25 22:09:16 来自于 :

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车辆产地:国内

车辆年款:2017

厂商:长城汽车

品牌:哈弗

车型:H6

具体型号:2017款 红标 1.3T 自动两驱风尚型

车辆排量:

所在总成:仪表、照明及电子电气系统

分总成:空调(含除雾和除霜系统)

主要故障:空调异响

其他问题:

投诉详情

  • 长城汽车 厂商回复 2021-08-26 11:05:22

    该客户属于您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!自己感觉,厂家已经给出方案,有问题欢迎举证投诉

  • 温********* 投诉发起 2021-08-25 22:09:16

    空调噪音异响如下两种情况:第一种情况:在怠速情况下,当压缩机工作时车内有种莫名的“咕咕咕”声音。并且该声音会随着室内外温差变化而变化。如烈日下声音变大阴凉处声音变小。尽管在4s店检查时都是在阴凉处,但经维修师傅确认声音始终比正常声音偏大。当初以为是排量小的原因压缩机工作导致发动机转速上升导致的噪音,后经确认并非如此,依据如下:①仔细观察引擎盖里发动机在空调压缩机开启或未开启状态下,发动机无转速变化或噪音变化,工作状态前后变化微乎其微。 ②仔细观察发动机转速表,在未开启空调状态下,发动机转速大概740转左右,在开启空调系统并且压缩机工作时,车内有明显“咕咕咕”噪音时发动机转速预计750转左右。相差10来转不足以证明发动机异响的。即使在关闭空调状态下发动机转速达到1000转,也无明显所谓的发动机噪音。更何况压缩机工作前后转速才相差10来转。③从声音的发音方式来看,发动机的噪音是相对连续性的,而开启ac键压缩机工作时声音是“咕咕咕 ”有明显的间断性。因此并非发动机噪音,而是空调开启所产生的另一种噪音。第二种情况:起步或原地怠速情况下开启空调踩踏油门踏板,当转速在1300~2000左右有明显所谓牛叫的声音。当转速在1300转左右牛叫声出现时持续提高转速,牛叫声也随之变大。持续超过2000转以后消失。炎炎夏日,汽车行驶在市区或拥堵路段走走停停,两种噪音相互交替给驾驶带来极其严重的影响。直接或间接的影响安全驾驶,难道长城不应该引起重视吗?整整三个春秋,究竟是长城汽车的不作为还是无法作为,期间客服回访也做了登记但始终杳无音信,作为长城用户把四年前就存在的问题默默地放在心里,不哭不闹不打扰,始终相信长城能给用户带来解决方案,但经过多次投诉依然无动于衷、视而不见,一副事不关己的态度实在让人难以想象。厂家及4s店上下同心以不搭不理不处理心态去对待用户,一旦通过投诉答应给用户解决问题但问题还未真正落实解决马上通知媒体或车主删贴或撤销投诉,而解决问题其次,在这种情况下,不知道有多少未落实未解决实际问题的投诉无缘无故被删贴或被撤销,真心希望你们认真对待问题,纠正不作为的观念,系统培训,不要连对相关配件认知都要用户去纠正。

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