对于客户提出的车辆问题不回复、不兑现

刘** 发表于:2021-10-19 11:05:39

577 0

投诉进度:

投诉提交

信息审核

厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:0

厂商:奇瑞汽车

品牌:奇瑞

车型:瑞虎8

具体型号:

车辆排量:

所在总成:服务问题

分总成:服务态度

主要故障:服务态度问题

其他问题:

投诉详情

  • 奇瑞汽车 厂商回复 2021-10-22 14:52:58

    尊敬的客户:您好! 您反馈的的问题我司已获悉,已第一时间安排服务网点跟踪处理,后续也将实时关注进展。感谢您对奇瑞汽车的关注!

  • 刘** 投诉发起 2021-10-19 11:05:39

    2021年10月10日车辆首次保养时发现发动机进气系统某线束插头开裂,联系现场工作人员后拍照录视频,当时答复维修站没有该配件,说联系厂家2天后给答复,与现场负责人互留微信。后来在回去的路上发现发动机启停功能失灵,微信反馈给该负责人,没有任何回复。2天后2021.10.12致电奇瑞400售后,售后联系该负责人后回电,答复说已录视频会给解决,但其后一直没有反馈也没有来电话,10.17日周日我再次电话联系该负责人,答复说厂家也没有该配件,说第二天10.18日会有维修人员给我电话告诉如何解决,10.18日全天未收到该服务站任何电话。

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