发动机高温

张** 发表于:2021-10-28 15:06:20

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2020

厂商:上汽通用五菱

品牌:五菱

车型:荣光新卡

具体型号:

车辆排量:

所在总成:发动机

分总成:润滑系统

主要故障:机油消耗高

其他问题:

投诉详情

  • 上汽通用五菱 厂商回复 2021-10-30 10:14:02

    经核实4S店工作人员配合工商局和客户协商此故障车辆方案,4S店检查发动机外围附件发现除了发动机水泵漏水迹象外在无任何外力因素导致高温故障,判定为发动机水泵渗漏防冻液导致发动机高温故障,按照保修政策免费更换水泵可排除故障。用户担心发动机损伤,要求对整个发动机进行完全拆解检查,并要求从车辆维修完毕交付车辆即日起重新给与3年或6万公里保修,4S店对于用户的疑虑,方案是拆解发动机油底壳排查是否由于高温造成发动机内部存在异常磨损在油底壳内部有异常磨损铁屑来消除客户所担心问题,请用户考虑,厂家会严格按照国家汽车三包法给予用户处理。

  • 张** 投诉发起 2021-10-28 15:06:20

    购车后车辆出现发动机烧机油,送修至经销商被告知PVC阀需要更换,维修之后车辆依旧烧机油。后续车辆出现高温,报警。消费者对此不认可,要求相关负责人尽快与其联系给与答复。消费者表示一直未与其联系,需再次反馈。

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