吴** 发表于：2021-11-10 13:23:25

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2018

厂商:上汽通用

品牌:凯迪拉克

车型:ATS-L

具体型号:2018-时尚

车辆排量:

所在总成:传动系统

分总成:变速器

主要故障:变速器异响/抖动

其他问题：

投诉详情

上汽通用厂商回复 2021-11-29 13:25:50

已联系客户处理
吴** 投诉发起 2021-11-10 13:23:25

九月五号去4S申请索赔变速箱油，经过路测，符合索赔条件。然后4S告诉我已经向厂家申请索赔变速箱油24升，然后就说等厂家发货，当时问售后大概要等多久，然后告诉我九月底，迟一点十月初就可以换了，然后就一直到无尽的等到至今。从十月中旬一直像厂家客服打电话咨询，一直没有得到任何解决，随后多次打电话向厂家客服，一直没有得到最终的解决。十一月三号再次致电厂家客服，告诉我4S店这边我前面还有三十三辆车在排队，问大概还需要等待多久，告诉我是个未知数，现在已经严重影响到我的交通出行。现在车已经闲置了两个月，不知道还要等多久，导致我车开不了

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1条评论

whl369852

上周回复我，说这周（12月10号前）肯定可以换的，随后我就等到了这周，今天致电4S店，询问明天可以去换了吗。得到的回复依然是换不了，等通知，下一个就是我，问大概多久，让去问索赔员。我已经闲置了三个多月了，有急事都用不了车。你们一句话等，谁来弥补我的不方便。每次都是无限循环的不清楚，不知道，最开始说九月底可以换，然后十月初可以换，拖到了现在。这又告诉我周五前肯定可以换，现在又变成了不清楚。

2021-12-10 13:08:37

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