车辆发动机在召回前已经自费维修,现在厂家4S店一直不处理
林**
发表于:2023-03-13 16:04:33


投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:进口
车辆年款:2010
厂商:路虎汽车
品牌:路虎
车型:发现4
具体型号:
车辆排量:
所在总成:发动机
分总成:发动机机械部分(包括机体组、缸盖、正时机构、油底壳等)
主要故障:发动机机械断裂/变形/刮痕
其他问题:
投诉详情
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路虎汽车 厂商回复 2023-03-14 11:57:45
您的信息我们已经收到,已经协调相关4S店协助处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
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林** 投诉发起 2023-03-13 16:04:33
车主反馈2015年行驶时发现发动机加速无力,经检查是发动机曲轴断裂,联系4S店后被告知需要自费维修,随后车主在外自费维修了车辆。车主了解到2019年厂家发布了发动机曲轴问题的召回,并且自己的车辆经厂家确认在召回范围内,随后车主联系4S店提出退还11万元发动机维修费用及更换没有问题的发动机总成,厂家4S店一直没有回复,要求厂家尽快回复解决问题。 车主反馈4S店告知索赔需要发动机旧件,车主很难提供,同时15年更换的发动机也在召回范围内,厂家4S店应当消除车辆缺陷。
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