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车辆发动机在召回前已经自费维修,现在厂家4S店一直不处理

林** 发表于:2023-03-13 16:04:33

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:进口

车辆年款:2010

厂商:路虎汽车

品牌:路虎

车型:发现4

具体型号:

车辆排量:

所在总成:发动机

分总成:发动机机械部分(包括机体组、缸盖、正时机构、油底壳等)

主要故障:发动机机械断裂/变形/刮痕

其他问题:

投诉详情

  • 路虎汽车 厂商回复 2023-03-14 11:57:45

    您的信息我们已经收到,已经协调相关4S店协助处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

  • 林** 投诉发起 2023-03-13 16:04:33

    车主反馈2015年行驶时发现发动机加速无力,经检查是发动机曲轴断裂,联系4S店后被告知需要自费维修,随后车主在外自费维修了车辆。车主了解到2019年厂家发布了发动机曲轴问题的召回,并且自己的车辆经厂家确认在召回范围内,随后车主联系4S店提出退还11万元发动机维修费用及更换没有问题的发动机总成,厂家4S店一直没有回复,要求厂家尽快回复解决问题。 车主反馈4S店告知索赔需要发动机旧件,车主很难提供,同时15年更换的发动机也在召回范围内,厂家4S店应当消除车辆缺陷。

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