未按照三包政策履行售后责任

8********* 发表于:2023-03-14 20:06:48 来自于 :

216 0

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2022

厂商:上汽通用

品牌:别克

车型:君威

具体型号:2022款 552T 智享型

车辆排量:

所在总成:转向系统

分总成:转向助力装置

主要故障:转向助力失效

其他问题:

投诉详情

  • 上汽通用 厂商回复 2023-03-16 09:41:17

    厂家已经在2月份安排把客户的车拖走并已安排走退车退款流程

  • 8********* 投诉发起 2023-03-14 20:06:48

    本人于2022年8月30日在深圳市安骅骅能汽车有限公司购买一台2022款552T别克君威,在9月30日行驶在湖北省荆州市二广高速公路时发现转向助力失效,随后联系该4S店,后让我联系400售后处理,经过400协调至荆州三环海通别克4S店检测,判断为方向机故障。在这过程中车辆未发生任何碰撞,乃至小划痕都没有。依照新的售后三包法第二十条规定:家用汽车自销售者开票之日起60日日内或行驶3000公里内,家用产品出现转向系统失效满足售后三包内容。那么本人根据历史案例转向助力系统失效属于转向失效的严重安全故障模式要求售后处理。从2022年9月30日至今(2023年3月14日),本人这个事件仍未得到有效处理,也未享受正常消费者权益。对上汽通用别克失望至极,也终身告诫身边朋友不要碰别克。

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