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购车后不久发现前格栅破损,找4S店协商无果

梅** 发表于:2024-03-13 09:15:01

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2023

厂商:上汽通用

品牌:凯迪拉克

车型:CT5

具体型号:23款尊贵

车辆排量:2.0

所在总成:车身及内饰

分总成:外饰

主要故障:零件开裂

其他问题:

投诉详情

  • 上汽通用 厂商回复 2024-03-13 16:31:47

    邀约客户进站

  • 梅** 投诉发起 2024-03-13 09:15:01

    2.18号发现前格栅处出现破损,与4S店沟通无果,寻求厂商售后协助,一直没有正面回复。 因问题反馈一直没有得到回复,寻找政府帮助,在多方面渠道协调下,2024.03.12中午得到4S店正面回复:破损为小动物撕咬导致,如需处理需要车主自费。 在购车后2个月内连续出现多起质量问题: 1.购车当天晚上发现音响异响(车后),后驾驶一段日子又出现一次。(2个月内复发一次后不复现) 2.中控黑屏(当晚重启多次无果,停滞一天后又恢复正常) 3.倒车影像失效(倒车时候,出现多次问号,无法正常使用),车辆重启后恢复 4.玻璃升降异响(驾驶员处,主要是下雨天时候出现,其他3门无异响) 综合上述问题,有以下述求: 1.针对4S店及厂商售后服务敷衍、极端不负责问题进行抗议 2.要求厂商派专人进行确认格栅破损问题是否为小动物撕咬导致,是何种小动物,在什么情景下出现,只要能出现同样伤口问题,我这边愿意承担验证费用。

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