按车辆维保流程处理

尊敬的平台领导您好，我于2024年7月11日下午在泰安鸿发明堂汽车销售服务有限公司购买别克威朗汽车一辆，提车当天发现车辆跑偏，往返4s店多次维修，一直未维修好，7月23日厂家技术人员前来指导，拆卸车架维修，依旧未修好，最终发现右后轮位置不正，存在质量缺陷，左右轴距误差14mm，现在已经对该车失去信心，希望厂家支持退车，回购该车返厂研究，泰安鸿发明堂汽车销售服务有限公司只同意补偿500元油费及2次保养，未达成一致意见。经过上网查阅资料，发现该车辆关于跑偏投诉较多，厂家未正面回应，未积极处理，想借着该平台的公信力，督促厂家本着为社会负责的态度积极处理。