上汽大众途观L 轮毂氧化变色厂家拒赔

周** 发表于：2024-11-13 10:14:06

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2025

厂商:上汽大众

品牌:大众

车型:途观L

具体型号:

车辆排量:

所在总成:轮胎和车轮

分总成:轮毂

主要故障:轮毂掉漆

其他问题：

投诉详情

上汽大众厂商回复 2024-11-19 15:32:15

经确认，用户抱怨车辆轮毂氧化变色，经销商检查并请技术人员分析判断，为外界因素导致，非质量问题，经销商与用户解释沟通。
周** 投诉发起 2024-11-13 10:14:06

消费者表示于2023-8购买上汽大众途观L车辆，近期因车辆四个轮毂氧化变色问题送至授权经销商，店内反馈厂家后回复属于外力因素所致，无法保修。消费者对此不认可，后续经销商告知在店里购买5次保养后就可以免费更换。消费者对经销商的行为表示质疑，要求厂家尽快解决。消费者再次反馈，以上问题还请有关部门给予处理，尽快解决车辆故障。

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