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我在2023年7月份在4s店购买了，宝骏悦也，在2024年12月31日当天出现了，车辆无法制动，1号上午师傅来开这个车，他也是踩刹车，没有任何作用，1月1号早上4s店把车拖走了，跟我说不知道需要多久时间，需要厂家那边给反馈，下午就给我打电话，让我过去取车，跟我说升了个级就让我开走了，什么解释也没有，就说是软件问题，官方否认其为刹车失灵。给出的声明敷衍模糊，只说是软件bug，具体车型、车次、批号均为给出明确说明。请出现问题后并未走国家要求的召回流程。目前客服态度冷漠，无人给老车主说法。